苹果手机私拆过 自费维修直营店也不干
2016-07-13 14:07
两年前，家住渝北的赖先生从苹果官网购买了一台苹果5S手机，中途曾因手机进水，拿到江北区某苹果官方直营店维修，可对方表示，要维修必须提前预约。因为害怕手机损毁，赖先生当时便找来朋友打开后盖进行维修。近日，这部苹果手机再次出现问题，赖先生拿到直营店要求付费维修，结果对方却表示，手机被私自拆开过，因而不予维修。
这样的说法让赖先生十分无奈，“当时私自拆开也是因为情况紧急，现在想花钱修手机都不行了。”他表示自己咨询过苹果官方热线，但对方也表示没有办法解决。
手机进水，情急之下自己处理
昨日下午3时，记者在渝北区嘉州路见到了赖先生。赖先生告诉我们，他的手机现在有一些触屏不灵、拍摄时按键不起作用等故障。而在赖先生的演示下，记者发现这部手机的边框处有明显的漏光现象。
赖先生称，漏光现象就是手机曾经进过水所导致的故障。2014年8月15日，赖先生在苹果官网购买了一台苹果5S，当时的价格是6088元，之后一直正常使用。2016年3月，赖先生的手机不慎掉进水里，需要马上处理。于是他立即赶到位于江北区北城天街的苹果直营店，要求对方维修。但工作人员表示，如果要维修，需要提前一天预约。
可眼前的情况是，如果现在不开盖维修，手机可能会因为长时间进水导致损毁。无奈之下，赖先生只好让一个维修手机多年的朋友帮忙拆开手机，并简单处理了一下，这才得以继续正常使用。
再出问题，自付维修费遭拒
今年3月14日，赖先生的手机再次出现问题。根据上次的经验，赖先生预约了江北区北城天街苹果直营店维修。预约成功后，赖先生第二天将手机拿去维修。可这一次，对方却表示拒绝给赖先生进行维修，原因是赖先生的手机曾被私自开过盖。
原来，当赖先生将手机拿到直营店时，该店维修人员询问起赖先生手机上的漏光情况是如何产生的，赖先生便将之前落水和朋友帮忙拆机的情况告知对方。维修人员立即表示，赖先生此举属于私自拆机，苹果手机官方有规定，私自拆机的将不予维修。
赖先生表示自己可以加钱进行维修，但对方依旧称不能给赖先生的手机进行维修。
苹果说法：这种情况只能到非官方维修点进行维修
昨天下午，赖先生在记者面前再次拨通了苹果官方热线。而接线人员同样表示，赖先生虽无过错，但公司规定，私自拆机后将不予维修。
对于如何解决此问题，该接线人员称，只能让赖先生自己到非官方的维修点进行维修，并没有其他的方法。
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