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研究:脸书对不当内容的删文标准不一,脸书出面道歉

发布于2018-01-09 17:59:04
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示意图,与新闻事件无关。

图片来源: 

Facebook

假新闻与仇恨内容激化对立,脸书2016年起大力扫荡,不过有研究发现,脸书以人工检视网站仇恨言论的标准不一,以致无法完全防堵。

为了打击种族主义、性别歧视或倡导暴力的仇恨内容,脸书去年以来招募了7,500多名内容检查员,来检视由20亿使用者标记有问题的贴文。公民团体暨新闻媒体Propublica为验证脸书检查的公正性,去年8月起发动使用者举发脸书仇恨内容筛检不当的一项研究。

该网站到年底收到900多则检举,最后找出49则不适切贴文未删除、及少数没有问题却遭到删除,随后将本研究寄给脸书要求说明。脸书最后承认其中22则检查员判断不当,19则没有问题,有6则检查员没有做出判断,原因是脸书用户标记不正确。另2则没有足以判断的资讯。

Propublica认为这种标准不一致主要是因为脸书经常变更贴文规定,导致人为检查无法标准化实施。

脸书副总裁Justin Osofsky对判断失准做出了道歉。Osofsky表示,脸书每周删掉的贴文高达6.6万则,但不是所有都因为是仇恨内容而被删。有些文章虽然品味差,像是批评公众人物、宗教、工作或政治意识型态,但未到仇恨言论的地步。此外,有些删文要求重复太多次,也会被脸书忽略。例如一则倡导杀害犹太人的粉丝页,直到被媒体追问才撤下。

脸书除了道歉外,也承诺2018年将扩增安全部门到2万人,包括内容检查员及其他员工,以便更有效打击仇恨言论。

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