Google人工智能打电话爆红微软:我们在2016年已经做到了!

Google Assistant 代替人类打电话到发型屋和餐厅做预约的片段最近在网络上疯传，很多人更表示很期待能尽快体验 Google Assistant。眼见 Google 意气风发，作为对手之一的微软也不甘示弱，发表一篇技术声明，指她们其实在 2016年开始已经让人工智能小冰与人类用户完成了超过 60 万通电话。

微软的声明如下：

全双工语音技术（Full Duplex）的意义在于，它能使“人机互动”进化为“人机交流”。二字之差，价值巨大。

今年 4 月 4 日，我们正式在美国和中国同步发表了 Full Duplex 感官，并预言工业将意识到这技术的价值，加快向这方向集中。我们很高兴看到越来越多同业者加入。

其实，人类历史上第一次与人工智能进行全双工语音电话，并不是发生在美国，而是发生在中国。我们很荣幸能将这一桂冠奉献给中国。自 2016 年 8 月起，微软（亚洲）网络工程院透过人类用户主动发起的方式，已让小冰与人类用户累计完成了超过 60 万通电话。

微软的智能网红 – 小冰

今天，我们公布其中一通发生在两年前的实际电话录音，为珍贵的资料，奉献给全世界说中文的华人。

这技术已经完成产品落地。两年来，正是在人类的训练下，小冰已不局限于任何封闭域，而是可针对开放域进行全双工语音对话。目前，微软已落地的对话场景包括传统电话、VoIP 电话和智能喇叭装置，微软小冰的车载路试正在进行。

如果您想要体验 Full Duplex 全双工语音，不需等待数周，今天就能。在微软小冰已落地的产品中，我们建议您使用我们与小米合作的米家生态链 Yeelight 智能产品。在随附的用户真实使用影片，您将体会到：

• 一次唤醒之后的连续对话

• 微软小冰对用户的预测模型

• 帮助用户轻松完成多重工作

• 小冰的内容创造能力

• 以及最重要的：人机情感交流 人 工智慧时代已来，让我们持续创新。

微软的声明中有几个重点：第一，微软是今年 4 月 4 日发表了“全双工语音互动”技术；第二，微软在两年前就已经做到 AI 与人类通电话，至今已经完成 60 万次的通话。第三，就是产品应用上，微软的全双工语音互动已具备多个场景，并且将会智能助理小冰，应用在米家生态链 Yeelight 智能产品上。而微软提级的全双工语音互动技术（Full-Deplex Voice）与 Google Duplex 的技术框架和功能其实颇为类似。另外，微软对“全双工语音互动技术”会有一套严谨的定义：与既能分析及的辨识单一或多轮连续语音，技术更可即时预测人类将说出的内容，因应情况控制对话节奏，能理解对话中在诉说者及倾听者之间角色转变，还可以辨识说话者的性别、有几个人在说话等等。

其实不管是 Google 还是 小冰，人工智能的出现，到底会为我们的生活带来什么影响，才是我们最应该关心的事。

Yeelight 语音助手，采用了微软人工智能小冰

资料来源 : 微软