【LINE年会2018】LINE两大海外市场最新营运数据大公开：台湾和泰国

除了宣布LINE公司的未来策略，LINE也找来台湾跟泰国这两个重要海外据点的区域总经理，揭露当地现在的市场现况及未来营运策略。LINE首席执行官出泽刚表示，该公司在全球已经有超过28个办公室，聘雇超过6,000名员工。

根据该公司所揭露的数据，在台湾有高达89％的人口使用该应用程序，更有高达102％的移动网络用户使用Line，这也意味在该使用族群中，使用者拥有超过1个以上的LINE账号，此外，LINE使用者有34％活跃使用户，每天都透过该应用程序拨打网络电话。而台湾市场使用LINE Pay活跃度也相当高，目前台湾已有290万人注册该服务，在2017年也发送29亿个LINE Points。而LINE海外第二大市场泰国，在当地拥有4,500万名使用者，超过2/3的泰国国民使用该App作为通讯软件。而现金交易为大宗的泰国，LINE Pay在当地市场有900万名不重复持卡人，而70％电子商务的货到付款交易（Cash on Delivery，COD），也都是透过LINE Pay交易。

而LINE在台湾及泰国，都是采取高度在地化策略，提升使用者黏着度。LINE台湾总经理陈立人表示，根据台湾当地的节庆，该公司也会祭出相对应的优惠。像是在今年农历新年时，LINE台湾就推出限时发送点数活动，只要成功完成指定任务，即可获得LINE开运红包，在短短5天档期内，全台使用者总共发送了950万个红包。而现在LINE平台上的购物功能，已经有900万人使用者，平台转换率10％，而用户留存率则有40％。

LINE在当地也与当地支付业者、电信业者合作，扩大LINE Pay的市占率。在2016年时，LINE就与当地支付平台Rabbit Card合作，推出了Rabbit LINE Pay。LINE泰国总经理Ariya Banomyong表示，Rabbit LINE Pay现在已经可以支援多数泰国重要的银行，而综合银行、非银行以及电信商AIS，现在Rabbit LINE Pay已经支援超过21.5万个消费通路。

而与台湾团队采取相仿策略，LINE泰国分公司也相当强调在地化。像是提供影音服务的LINE TV，也是泰国市场的一大经营重点，Ariya Banomyong表示，当今泰国国民使用电视观看节目的比率降低，但90％的泰国国民仍习惯观赏由当地电视台制作的泰文节目，只是舍弃了电视这个载具，转用使用手机观看。因此，现在当地电视台扩大与LINE TV合作，除了将节目搬上LINE TV，甚至还会独家提供影音内容给LINE。此外提供O2O外送、快递服务的LINE MAN，现在已经与当地4.2万家餐厅合作，使用者可以利用App购买外送食物。除此之外，LINE MAN还可以预约计程车、送信、邮递包裹，或者购买生鲜食品。Ariya Banomyong笑着说，近期恰逢世界杯足球赛，许多消费者使用LINE MAN，叫送7-11的冰块与汽水，在观看球赛时饮用。

在台湾有高达89％的人口使用该应用程序，更有高达102％的移动网络用户使用Line，这也意味在该使用族群中，使用者拥有超过1个以上的LINE账号，此外，LINE使用者有34％活跃使用户，每天都透过该应用程序拨打网络电话。图片来源：LINE

LINE台湾总经理陈立人表示，台湾用户导入LINE桌面应用程序的比率也相当高，光是台湾这个市场，就占掉该应用40％的使用比例。图片来源：LINE

 

现在LINE平台上的购物功能，已经有900万人使用者，平台转换率10％，而用户留存率也达40％。图片来源：LINE

 

而LINE海外第二大市场泰国，在当地拥有4,500万名使用者，超过2/3的泰国国民使用该App作为通讯软件。此外当地70％电子商务的货到付款交易（Cash on Delivery，COD），也都是透过LINE Pay交易。图片来源：LINE

 

LINE泰国总经理Ariya Banomyong表示，泰国是个现金交易为主的国家，许多国民每日支领现金薪水。而现在LINE公司在泰国境内共有17万个Kiosk，让使用者可以透过现金，购买贴图。图片来源：LINE

此外提供O2O外送、快递服务的LINE MAN，现在已经与当地4.2万家餐厅合作，使用者可以利用App购买外送食物。除此之外，LINE MAN还可以预约计程车、送信、邮递包裹，或者购买生鲜食品。LINE泰国总经理Ariya Banomyong笑着说，近期恰逢世界杯足球赛，许多消费者使用LINE MAN，叫送7-11的冰块与汽水，在观看球赛时饮用。图片来源：LINE

 

LINE在当地也与当地支付业者、电信业者合作，扩大LINE Pay的市占率。在2016年时，LINE就与当地支付平台Rabbit Card合作，推出了Rabbit LINE Pay。目前LINE泰国的合作伙伴，分别是当地最大电信商AIS，总共有4,010万名使用者，而Rabbit Card在当地则发行了850万支付卡。图片来源：LINE