脸书在其企业版Workplace加入了平安通报站危机回应工具,当有重大灾难以及危机发生时,平安通报站功能可以立即辨识在受影响区域的人员,企业的安全团队可以发送通知给企业人员,让人员快速回报安全状态。
一般版脸书中有一个平安通报站(Safety Check)功能,在紧急情况或危机中,能有效大规模发送和接收即时警报讯息。平安通报站可以立刻辨识位于受影响区域的人员,并将安全状态发送给朋友和家人。脸书企业工程团队为企业版脸书Workplace开发了类似的功能,而不一样的地方是,企业版平安通报站可以允许企业指定的安全团队进行管理,并确保多个企业同时受紧急状况影响时,仍能维持准确性。
Workplace平安通报站功能源自于脸书伦敦办公室举办的企业内黑客松所发展的内部工具,企业指定的安全操作员,可以透过三个步骤传送平安通报通知讯息,首先会定位可能受危机影响的企业人员,接着以各种形式通知员工,最后对未确认安全状态的人员,持续的进行讯息迭代,继续尝试各种形式的联络方式,直到获得所有人员的安全确认。
平安通报站要发出紧急通知,首先要确认人员的所在位置,除了透过安全团队以及人力资源部门获得散布在各地的人员所在资讯外,另一方面还会从人员的Workplace个人页面获取位置资料,但由于该字段的文字是自由格式,因此脸书还创建了位置解析器,来分析这些文字。而为了可以收集到更多的定位资讯,Workplace团队弹性设计定位功能,将来还要连接企业的差旅系统和行事历,进一步得到人员所在位置。
而为了即时通知到目标人员,Workplace平安通报站会透过电子邮件或是聊天等各形式,跨装置和平台发出通知讯息,其使用脸书以及Workplace用来处理数百万通知的标准通知框架。当安全团队大量发出通知时,这些工作会进入称为异步层的通用计算机工作池,这个系统一开始只有一个单独的程序在处理固定数量的通知,但由于需要对所有故障进行特殊处理,工作太过繁琐,因此脸书现在独立负责程序,便能以简单的逻辑处理重试工作,并且于不同批次进行异步作业,还能保证数秒钟发出通知的数量。
脸书提到,这个系统完全使用开源技术React、Relay、GraphQL和Hack建构,并以GraphQL订阅的方式更新安全状态,由于订阅为页面重新载入的一部分,因此所有的状态更新都是即时的。脸书对Workplace平安通报站进行了大量模拟,以评估极端情况下,通知以及回应工作负载的弹性,确保在真正紧急情况下的可靠性。
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