花旗推语音认证12秒确定客户身份
消息来源:baojiabao.com 作者: 发布时间：2024-04-25
花旗银行于本月 28 日在港推出语音认证服务，透过独一无二的声纹认证，加快 24 小时电话理财确认客户身份程序。客户不怕忘记密码，亦不怕被别人冒认身份处理财务。
伍燕仪（中）指出，透过语音辨别可加快确认客户身份，亦不怕身份被盗用，就算双胞台也不能冒认。
花旗银行香港区总经理伍燕仪指出，花旗是本港首间推出相关服务的银行，目的提升客户体验。有关服务已在美国率先试用，过去并无收过任何错误认证的问题。故于五、六月期间引入到亚洲，包括香港、台湾、星加坡及澳洲。
她补充，客户首次登记声纹识别，只要讲出约一分钟话说，系统会花四小时处理，将声音转为编码再经过加密，24 小时后便可发送短讯给客户确定认证。基本上，用户之后每次致电电话理财，以语音作第一道身份认证时，只需讲出来电目的，约 12 秒便可进行配对，毋须读出特定内容。登记过程以电话处理，稍后或有机会在分行提供登记服务。
由于声音经过编码及加密，就算有黑客盗取资料，亦无法还原声音。另外，因声纹的独特性，就算双胞胎声音近似也无法冒充。
目前该服务主要用于电话理财，供查询户口结余等之用，如用作其他交易，则要配合一次性密码等双重认证工具。将来亦会将音声认证应用到银行主动致电客户的推广服务上，在确定交易前核实客户身份。
相关文章
YouTube更新违反规定政策，提升惩处透明度和一致性2023-12-31 14:00:52
传苹果将把中国iCloud正式交给本地化经营 苹果手机icloud换区存储操作2023-12-27 18:34:43
刘德华代言什么手机？刘德华成华为Mate 60 RS非凡大师华为5G新手机代言人2023-09-26 21:55:08
WebOS新系统：Palm Pre手机最新款高价登港2023-06-23 15:39:14
帮助企业组织对抗勒索软件，资安通报机构设立防护专区，可协助事前、事中与事后因应2023-06-22 09:36:10
蔚来全系产品降价3万 取消免费换电 换一次电池180元2023-06-12 17:27:49
电商平台三巨头开打最大规模折扣 价格战再次打响2023-03-05 18:58:40
爱立信节省成本裁员四千人 爱立信全球员工总数五分之一2023-02-24 22:27:29
蜜芽关停近况，八位数重金买三字顶级新域名mia.com也关闭2023-02-23 16:18:14
联想CEO杨元庆：联想集团需要裁员32%削减部分业务支出2023-02-18 12:45:25
蓝色光标2022营收亏损18亿 客户预算减少明显2023-02-18 12:40:08
三星工厂或将80%生产转至越南 因本地劳动力成本上升2023-02-17 23:09:16
香港八达通卡如何激活？没用失效过期余额怎么办2023-02-17 18:34:51
中兴通讯被曝将裁员20% 称只裁国外的2023-02-17 18:33:26
苹果新iPhone15Pro手机终于改用USB-C（火牛）数据线??Lightning充电接口退出2023-02-17 16:57:22
突发！蓝色光标曾为中国民企500强龙头 如今业绩亏损断崖下跌2023-02-16 14:31:19
- 三星发布自家carplay车载中控系统 Car Mode for Galaxy 可以连接carplay吗？
2023-02-14 00:53:17
Opera浏览器宣布集成ChatGPT 一键生成网页内容摘要2023-02-14 00:32:08
谷歌google计划重返进入中国市场?但结果可能令你失望2023-02-13 16:57:15
Zoom紧急裁员1300人 佔员工总数15%2023-02-08 14:59:11
