精诚2019年不只提供企业上云管云服务，还引进中国AI商科大讯飞抢攻台湾三大AI需求

SI业者精诚揭露2019年发展策略，精诚资讯总经理林隆奋，今年将力推4云5A服务，协助企业上云管云，也宣布引进中国语音辨识大厂科大讯飞的技术，将在台进军AI客服、AI行销和AI医疗等市场。

林隆奋表示，目前企业云端选择很多，除了公有云、私有云、混合云，还有多云混合架构，精诚今年将聚焦提供企业上云、用云、管云、护云（维护）的服务。而5A服务，则包括AP、API、APP、Appliance和Algorithm（算法）等五项的开发，他补充，后者是串连云端和本地端的关键，但“云端管理没那么简单，”他指出，要妥善管理网络、储存、运算、数据库或资料仓储，有赖人力“用云管理、配置。”而精诚瞄准企业数位转型需求，比如整合异质平台、整合数据，以及将各行各业的专业知识AI化的需求，可提供改造老旧系统、异质平台和数据整合等开发委外服务。

精诚引进科大讯飞，语音AI落地化从自家创新工场开始做起

除了系统整合服务，林隆奋表示，精诚也要扮演枢纽角色（Hub），连结世界级产品和技术平台，再加以在地化来提供企业客制化应用服务，最新的作法就是引进科大讯飞。不过，林隆奋表示，尽管使用了科大讯飞的技术，顾客资料，仍储存于用户端环境或顾客指定的云端，而非回传到中国。

科大讯飞高级副总裁杜兰指出，台湾很适合AI应用落地，因为台湾具有完善的产业基础，不管是医疗业还是农业，而且每年有数万名电脑科学相关领域的毕业生，再加上良好的科技生态圈，可供科大讯飞AI试炼和应用的场景。

1999年成立的科大讯飞，以语音辨识技术为主，杜兰表示，去年首次以AI机器人参加中国国家医师证照考试，拿到456分（满分600分），超越96.3％人类考生。“这样的AI机器人未来有发展医疗AI的潜力。”除了医疗，科大讯飞也在AI教育有所进展，像是提供人机对话和机器评阅试卷服务，中国目前已有1万5千所学校应用。

除了客服、行销和医疗等AI应用市场外，精诚资讯已先在内部创新工场测试，例如以猫鼬工场品牌为名的智能语音服务、或是可提供语音咨询和提醒的医疗康小美语音诊疗助理，都采用了科大讯飞的技术。

AI面试系统，连资生堂都爱用

除了揭露年度策略，精诚多家合作伙伴也展示最新的应用成果，比如鼎恒数位科技就展示了一套Lasso AI远端面试系统。企业人资可利用这套系统客制面试内容，再广发给大量的应征者，受试者得安装专用的面试App，透过自拍录影来回答面试问题。Lasso AI会利用AI技术分析这些面试影片，作为录取的参考。

Lasso AI系统收到受试者影片后，除了将语音转换为文字，也会透过脸部和眼球运动分析，来评估受试者情绪、专注力，以及性格是否符合职缺要求，主管也可对受试者的回答进行评分，系统最后再统整出一份矩阵评估报告，让企业使用者再决定是否进一步进行真人面试。鼎恒表示，台湾已有不少大型企业采用，如游戏橘子、资生堂，尤其是有大量应征者的校园征才活动。文◎王若朴