牛电可以称之为中国最出名的电动车 频繁出现质量问题 后服务给没

2016-07-06 10:07

导读: 首款产品牛电N1曾出现00门,(防盗中控的问题,错认为是非法部件,自动锁死,不能启动)被迫召回,后来断轴问题又被网友曝光。 虽然经历了质量门,但小牛显然并未吸取教训,刚上市不久的牛电M1也被曝频繁出现质量问题,并且售后服务给没有跟上节奏。 微博网

首款产品牛电N1曾出现“00”门,(防盗中控的问题,错认为是非法部件,自动锁死,不能启动)被迫召回,后来断轴问题又被网友曝光。

  虽然经历了质量门,但小牛显然并未吸取教训,刚上市不久的牛电M1也被曝频繁出现质量问题,并且售后服务给没有跟上节奏。

 微博网友王奔宏指出,小牛电动车开了不到一个月就开始报191错误了,无法显示电量,总里程数才52KM,自己也没怎么开就出问题了,售后客服电话一直忙线,网上自己找网点联系上了又说要客服派单才修!
你可能觉得王奔宏遇到的问题是个例,但看完官方论坛售后板块后,会发现很多消费者的产品出现了“67错误”、“00错误”,而客服给出的解决方案是让消费者私信车辆sn、车架号和订单中的手机号,然后客服反馈给上级。

 很多网友反馈说,上报信息后,官方处理十分缓慢。有的消费者维修周期长达半个月,也消费者的电动车在维修后再次出现问题。

  作为一款明星产品,牛电质量把控和售后效率实在让人难以接受。小编希望牛电官方要对产品质量提起重视,产品热销值得高兴,但高兴的同时请不要忽视消费者的体验部分,过度透支消费者的信任最终只能自食其果。

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