东风雪铁龙C4L发动机异响 北京某4S店经理登门骚扰投诉的车主
2014-08-11 17:08
内容摘要:东风雪铁龙旗下全新战略车型C4L因发动机异响遭遇多地车主投诉,甚至有车主称,发动机异响“呼噜呼噜”如同拖拉机。不过,东风雪铁龙对问题车辆的处理则是一拖再拖,更有甚者,一名4S店经理未经许可登门骚扰问题车辆的车主,在车主报警后才离开。
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东风雪铁龙旗下全新战略车型C4L因发动机异响遭遇多地车主投诉,甚至有车主称,发动机异响“呼噜呼噜”如同拖拉机。不过,东风雪铁龙对问题车辆的处理则是一拖再拖,更有甚者,一名4S店经理未经许可登门骚扰问题车辆的车主,在车主报警后才离开。
东风雪铁龙C4L于2013年4月19日全系上市。其1.8L车型搭载的是神龙汽车有限公司全新开发的1.8L发动机。正是这款由神龙汽车历时5年自主研发的全新发动机,却由于异响问题频频遭到多地车主投诉。
来自北京的凌先生讲述了他购买的C4L发动机出现异响后维权的辛酸历程。
凌先生于2013年12月8日购买了一辆2013款1.8L劲享版C4L,半个月后发动机便出现异响。“发动机舱异响,刚开始是‘呼噜呼噜’的声音,有点像病人嗓子里有痰咳不出来;开到2000公里左右时开始非常明显地出现‘当啷当啷’的响声。新车变成这样,载人的时候都觉得寒碜!”凌先生愤慨地称。
出现上述问题后,凌先生去其购买该车的4S店进行检修。4S店表示,2014年3月份会对车进行升级,升级后可以解决此问题。凌先生遂等到3月份对车的变速箱进行了升级。但是,“升级后,明显感到车提速无力。”凌先生表示,“在D档下提速正常踩油门时,发动机转速不会超过2000转,否则会提前换档;在S档下发动机转速达到2000转~3000转时,异响依然非常明显。”
凌先生对此十分不满,并多次与4S店交涉无果。无奈之下,凌先生开始在网上进行投诉,并在QQ群中与遭遇此问题的其他车主商议解决办法(如投诉厂商、维权等)。
不久后,令凌先生意想不到的情况发生了。4S店经理不知通过何种方式获得了凌先生爱人老家的地址,并于今年7月15日在事前未通知凌先生的情况下,携技术人员去凌先生爱人的老家进行“拜访”。凌先生称,“那天晚上,4S店经理给我打电话称‘我们今天去你家拜访了,你赶紧把网上投诉撤销、把QQ群解散了吧,否则我们就只能天天来拜访你!’”次日,凌先生前去4S店进行协商并告诫4S店经理不要再骚扰他的家人。
但是,7月19日中午,4S店经理再次与凌先生电话联系,称要再次去凌先生爱人的老家。凌先生愤怒地表示,“你若再去,我就报警了!”
但是,当日下午3点左右,4S店经理与凌先生电话联系,称已到凌先生爱人的老家。凌先生闻讯后立即赶去。双方交谈无果后,凌先生请4S店经理离开。但4S店经理表示,凌先生的网上投诉已经影响了该车的销量,坚持要求凌先生撤销网上投诉、解散QQ群。
“我劝他赶紧走,不走我就报警。但他说,‘你报警吧,你就是报警,今天不解决问题(指撤销网上投诉、解散QQ群),我也不走!’”凌先生描述当时的情景时称。随后,凌先生无奈报警,警官到达后对双方纠纷进行调解。警官对4S店经理称:“未经他人允许私自登门拜访属于什么性质,你应该清楚,以后不要这么冲动,如果解决不了可以去法院,私自拜访是不合法的。”之后4S店经理才离开。
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