替苹果想方案：应该重塑iOS消息推送系统

消息来源:baojiabao.com 作者: 发布时间：2024-04-19

报价宝综合消息替苹果想方案：应该重塑iOS消息推送系统

编者按：iOS系统带来的流畅体验不知让多少手机用户痴迷，但对于重度用户来说，iOS其实还可以做得更好一些，特别是新消息推送系统。近期，在“Designing a better notification experience for iOS”一文中，作者提出了两点建议，一是按APP对通知分组；二是创建新系统。如果苹果真的做到了，那可谓是广大果粉的福音，毕竟，谁会想让锁屏变成新通知的轰炸区呢？

作为一个狂热的技术爱好者和业内人士，我拥有很多小玩意儿，特别是智能手机。我玩过Android、倒腾过Windows、甚至还把玩过Ubuntu Touch手机。但眼下，我日常使用的是iPhone X，因为iOS是到目前为止我最钟爱的操作系统。它与Mac和iPad无缝协作，能最迅速地获得软件更新，而且应用商店里的APP软件质量都很高，这都让我欲罢不能。虽然我发自内心地喜欢这个生态系统，但不得不说，iOS有些地方仍然需要改进。下面我想试着探讨如何优化新信息推送系统。

问题所在

iOS11新信息推送系统，特别是锁屏上的信息，在手机用户体验中发挥着重要作用。我们每天在手机上花费大约4个小时的时间。安装的APP软件总是“不厌其烦”地向我们发送各种通知信息，期待我们去“临幸”它们，让我们有点身心俱疲。

要是手机可以滤除闹心的信息轰炸，而且还能快速轻松地理解通知消息，我的天，那我真的不要太高兴！然而当前系统的工作方式似乎让大家伤了心。许多用户抱怨信息超负荷，眼光齐刷刷地投向苹果公司，希望iOS能有所改进。如若不信，你可以在Facebook或者YouTube上浏览到许多评论和视频，人们对这个问题早就是叫苦连天。我相信苹果用户一定深有体会。

许多APP软件不遵循苹果指南，常常推送多个重复的通知，这意味着通知频率绝对是iOS需要最先优化的方面。在这个意义上，改进的机会点实在是太多了。

目前，通知在屏幕上占用了大量空间，即使区区4个通知也可以塞满整个锁屏界面。当你有十几条通知信息时，将不得不进行“滚动游戏”，指尖拚命下拉下滑，但这样会很容易跳过真正重要的信息。

iOS11的新通知推送

如果你是一个轻度使用者或主动限制通知数量，那么当前系统可能还算差强人意。即便设计得不合理，你往往也能慢慢地习惯。但是，如果你是一个重度使用者，下载了很多APP软件，那么你每天将会收到几十个通知，如果你还不失望崩溃的话，那我只能说你可能不是个凡人。

目前而言，解决问题的方法是完全关闭通知，或者改变用户在APP软件中的偏好，但这些似乎都不是解决问题的最佳方法，因为可能会错过很多用户感兴趣的东西。我相信有两种更好的方法可以解决这个问题，并且不需要重建整个iOS11系统。其一，通过APP分组信息；其二，创建一个新的系统。

方法一：通过APP分组信息

几年前，iOS9有提供这个选项，允许按APP对通知进行分组。为什么这样做，或者说这样有什么好处？一是通知信息被很好地组织起来，更容易阅读；二是重要的通知更加突出，毫无意义的通知会被滤过；三是一切都掌握之中，你可以控制通知显示的优先级。

iOS9的新通知推送

我知道许多老用户对通知系统、系统工作方式及使用原因早已经了然于胸，这也是我的一个灵感来源。

为了确保解决方案尽可能简单、直观和熟悉，我尝试了几十种不同的变化版本和方法。这3个考量因素一直是我思考的重中之重。

版本1（只做一些简单变化）

长久以来，我一直在考虑新特性版本1在iOS11中如何工作，因为我不想彻底改变当前的系统，这样一来，用户的学习曲线就会更小，便于他们掌握和习惯。如果真的需要，更大更深刻的变化可以留待今后慢慢研究。

那么，对于第一个版本来说，哪些变化是绝对必要的呢?

借助纸笔仍然是我最喜欢的方法。用笔来勾勒出一些粗略的想法，看看最终我能想出什么样的解决方案。经过大量研究之后，我进行了一些迭代，从纸上来看，它们似乎很不错，而且很有意义，所以我决定把它们转换成线框图。我用素描镜（Sketch Mirror）把它们发送到手机上，先看看感觉。然后，我把这4个版本做成更加直观的原型，如下图所示：

但正如前文所述，解决方案必须简单、直观和熟悉，所以并不适合所有情景。它要么不适合当前的视觉风格，要么不能适应某些特殊情况，要么很难快速理解工作的原理。最后，我发现有两点颇具挑战性。于是，我在众多的APP软件上做测试，看设计出的框架能否完全适合。与此同时，我向苹果用户发送电子邮件，收集一些原始的反馈信息。功夫不负有心人，我终于找到了可以着手的方面。

局限性

局限性让这项计划开展起来十分艰辛。新的信息通知方式必须满足各式各样的需求，即可以跨平台工作（Mac、iPad、Watch、iPhone），能适应当前的视觉系统，而且最重要的是能够满足众多APP和使用情境的需求。有些APP发送简短而简洁的消息，而有些AP则P喜欢附加多媒体文件并添加大量文本，于是看起来篇连累牍，臃肿不堪。

此外，你有时会收到来自多个发件人的多个通知，有时会收到同一个发件人的多个通知，那么如何进行分组呢？如果仅仅一个APP给你推送的信息就有二三十条，那会是一幅怎样“美丽的“画面？要不是技术限制，恐怕我还不知道这么多细节。

方法二：创建一个新的系统

基于上面提到的局限性，我创建了一个新的系统，且自认为它能很好地处理这些场景。与iOS11相比，新系统对单个通知并没有大的改动。我从iOS10中带回了标头(Header)，所以它看起来有点像当前系统的窗体小部件。新系统将时间戳移动到内容区域以指示何时发出特定通知，并为展开指示器创建空间（稍后我将在多个通知部分对此进行解释）。这些变化虽然比较细微，但却非常重要。

更细致的观察

让我们对通知进行拆分来看。如图，这是单个通知的“解剖结构图”，如果你收到少于2个通知或者根本没有启用“按APP分组”的功能，那么只能在此表单中看到通知。

我将通知分为两部分：标头（Header）和内容。每个通知都有这两个区域。标头有助于分离APP及其内容，因此现在我们先看看内容部分。通过简单地从标头中删除时间戳并将其附加到内容，我们现在有机会将多条消息放入内容区域而不是单个消息，并且仍然有空间在标头上展开指示器。

就像我之前提到的，iOS9允许你按APP将通知分组，新系统也将使用这个可选功能。一个简单的切换，可以轻松打开或关闭分组功能。考虑到不是每个人都喜欢这个功能，所以具有选择灵活性是非常值得肯定的。

现在让我们来看看分组的实际效果。在“设置”中启用“按APP分组”后，当一个APP收到2个以上通知，消息分组就显现了。通过创建一个容纳所有内容的栏目框来合并通知。它会在内容区域中显示APP标头和数量，其中包含当前的未读通知数。我们还会看到一个展开指示符（显示更多/显示更少），其外观和工作方式与窗体小部件相同。

现在，你可以选择打开栏目框查看更多内容，或者选择隐藏它们。不得不提的是，一旦消息被分组，将无法与单个消息交互（快速响应、存档等），所采取的任何行动都将影响整个组。例如，打开、回复、清除等。我觉得当你有多个通知时，最常见的两个操作是打开APP或者清除通知，所以我认为对版本1来说，详细的信息展示是不需要的。

这就是当只有几条通知消息被分组时的情况：

小组

另一个情况是一款APP收到了十余条通知。此时，你需要估计通知总量，立即打开APP全部浏览。但是通知太多了，你能做的是要么打开APP，要么清空所有，那一刻，大脑真的不需要太多考虑。

该版本能双管齐下。轻轻一滑便能清楚所有分组通知，省去了逐条删除的麻烦。所有通知按照时间顺序排列，最顶端的是最新通知，底端的是先前推送的通知。

大组

现在，手机屏幕更加整洁有序。当然，如果近期收到海量信息，那么屏幕仍会挤得满满。但要是把信息都分了组，那么浏览通知单花就更轻松和更迅速了。

关闭通知

“按APP分组”系统的另一功能是，你能够选择关闭通知（mute notifications），或暂时休眠通知。

在iOS11上，如果想专注某事，那么你可以选择轻松清除所有信息。前不久，苹果推出了“驾驶免打扰”模式，虽然很了不起也很实用，但我仍希望看到更多的灵活性。要是正在工作、学习或在正在做其他需要专注的事情，又该怎么办呢？开启/关闭通知并不适用于所有情境，关闭某些推送便能派上用场。你可拥有更大的灵活性，对锁屏拥有更大的掌控力。

比方说，你往Instagram或tweet上传了新照片，在随后的一两个小时内，你会受到许多关注，收到的新消息通知可以说是按吨计算。这时，通知立刻让人无比恼火。摆在你面前的有两个选择，要么开启通知，要么关闭通知。所以你决定彻底关闭，然后过会儿再开启。T同理，其他APP的通知操作都是这样。

我认为一旦你启用了“按APP分组”的系统，那么上述功能即可无缝引入。它可放在左侧滑动手势中，位于视图和清除选项之间。选择后，你可启用简易模式确定关闭和开启通知的时间框架。用户可以随时在重设修改还原。

结合这以上两点，优化整体用户体验就向前迈出了一步，设备中嵌入的系统可以真正为用户着想，为他们节约更多宝贵的时间。

诚然，还有其他许多功能可以优化新通知系推送统，如：更安全、更好的快捷操作手势、通知提示音/亮灯等，它们让通知下拉单更短小，但在此我不一一赘述，留作以后讨论。