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购机要注意!教你搞懂手机维修保固服务

11-16
11-16,资讯购机要注意!教你搞懂手机维修保固服务最新消息报导,手机发烧友资讯
买手机除了挑规格、看价格之外,你会仔细看手机业者的保固政策吗?相信有许多人在购买手机时,常会忽略一些「当下用不到」的细节,手机保固就是一个例子!由于购买当下并不会有立刻需要维修的情况发生,对于保固方式与维修流程就没有多加了解,等到有一天真的遇到故障了,才恍然发现找不到人负责。面对现在购机管道这麽多,不管是电信门市、通讯行,或是网路购物,到底要怎麽确认手机是由谁负责保固?又该怎麽查询确认呢?请让手机王娓娓道来说分晓!

我的手機該找誰修?
手机除了原厂直接保固外,一般来说由于经过代理商在市场销售,因此经销代理商同时也会负责维修保固。而通常代理商在出货前,会先做二次检查,并贴上代理商贴纸,所以常在手机外盒上,会发现被割开的原厂封条,以及二次贴上的经销商贴纸。那麽究竟从不同管道购买的手机,是属于哪家代理商保固呢?
如果你在门店里购买手机
手机除了原厂直接保固外,一般来说由于经过代理商在市场销售,因此经销代理商同时也会负责维修保固。而通常代理商在出货前,会先做二次检查,并贴上代理商贴纸,所以常在手机外盒上,会发现被割开的原厂封条,以及二次贴上的经销商贴纸。那麽究竟从不同管道购买的手机,是属于哪家代理商保固呢?
如果你在门店里购买手机,基本上是最不需要担心保固问题的,因为直营门市皆有十分完备的保固规定,同时每家业者的保固代理商也十分明确,如手机有问题的话,直接咨询各大直营门市或代理商门市,由他们代为转送即可。另外也可以自行送往现场维修中心,省去转送时间,加快维修速度。

如果你在网路购物买手机...
 
在网路上买手机十分方便,点点滑鼠或萤幕,不用出门手机就送到你面前,但遇到问题该找谁呢?与通讯行状况相似,商品的来源并无固定,但通讯行可以询问店员,网购该怎麽办?这时候上面提到的「封条贴纸」就派上用场啦!由盒装上的代理商贴纸来判断是由谁保固,若是原厂封条未被破坏,那麽可以判断是由原厂直接负责保固的。
一般购买商品时,都会有「保固卡」注记购买时间,并加盖经销商的章,以此作为保固维修的证明,不过,手机盒装裡都没有保固卡,到底要怎麽认定保固时间?事实上,每隻手机都有专属的一组「IMEI」码,概念像是手机的身分证字号,进货时就会将这组序号建档记录,当店员结帐销货时,拥有这组 IMEI 序号的手机,系统便记录为「售出」,保固日期就从这个当下开始算起。因此手机的保固并不需要保固卡来计算,经销商的系统都有建档纪录,只要提供 IMEI 查询,就可以马上知道产品的规格、保固的起始等相关资讯。而这组 IMEI 码可以在哪裡找到呢?
 
在手机裡查询:在手机的设定、关于手机的资讯中,都可以找到 IMEI 码的栏位,或是直接在拨号键输入「 *#06# 」也会马上显示 IMEI 资讯。(以上 iOS / Android 皆适用)           
盒装、机身查询:如果遇到手机无法开机,不能从软体获得 IMEI 资讯的话,也可以从盒装来查询,找到盒装上有条码的地方, IMEI 码就标示在条码附近(条码即是供建档、销货快速使用)。不过万一连盒装都不见了话,部分品牌会将 IMEI 码藏在机身上,依现今手机大多为无法拆卸之设计来说,IMEI 通常会藏在 SIM 卡托上,可以从这边查询。

做个精明的消费者,要懂得运用保修条例,来保障我们的合法权益。

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