台湾首创真人翻译与旅游管家服务的译游科技推出TourTalk 旅宿企业版，并宣布与威联通科技合作，提供旅宿业者更为完善、便利以及低成本的多语化服务，在饭店柜台摆上搭载「真人翻译服务」的智慧机器人，以十分之一人力成本的价格，解决旅宿柜台与外国旅客沟通问题，为英、日、韩语系的旅客服务。

如何服务非中文语系旅客，成为新的需求

在观光局努力推动「发展多元观光」策略下，来自日韩、东南亚与欧美的观光旅客呈现高成长率，其中日本、韩国的旅客年增率皆为两位数成长（日本16.5%、韩国34.3 %），成为观光产业的新动能。然而国内中小旅宿业人员规模较小，旅馆平均聘用员工为 15.41 人，民宿平均聘用人数为 1.23 人，另一方面，国内外语人才供给数量有限，使得旅宿业对聘用专职外语人员服务捉襟见肘。

TourTalk 旅宿企业版服务采取月租制使用，一群精通中英、中日、中韩三种服务语言的远端口译管家，从每天上午九点到晚上九点线上待命服务，让旅宿业者可以用十分之一的人力成本，解决英日韩旅客沟通上的问题。

TourTalk 真人翻译机，最称职的多语接待

TourTalk 译游科技与QNAP 合作推出「TourTalk 真人翻译机」，将译游科技所提供的「TourTalk 旅宿企业版」真人影音旅游管家服务，搭载于QNAP 所生产的「阿福宝智慧机器人」，提供中小型旅宿业低成本高服务的多语接待解决方案，以影音通讯提供即时口译服务，协助饭店柜台人员与旅客当面沟通。

TourTalk 应用程式主要有全程旅游管家服务与真人影音口译服务，主要服务华人旅客日韩出境游及日韩英语系旅客来台入境游。从出行日前两个月到出行日后一个月的期间，旅客可以透过以文字聊天形式，获得非即时但更深度的咨询服务，如行程建议、餐厅代订、失物寻找等，旅游小管家随身服务。依照购买天数计，从出行日起旅客可以透过影音通讯形式，取得即时旅游口译服务，如与店家对话，查看菜单，甚至报案或看病的对话翻译，TourTalk就像在身边的朋友一样协助。

QNAP 所研发的阿福宝智慧机器人，是一台具备语音指令、影音通讯、跟拍等功能之智慧机器人，造型可爱讨喜，搭载高敏度麦克风、高清摄影机、大尺寸面板，在使用TourTalk 真人影音旅游管家服务时相当得心应手。

多语化服务，六个国家风景管理处旅客服务中心处率先上线

「TourTalk 真人翻译机」获得交通部观光局「107 年国家风景区管理处及旅客服务中心之多语化服务」采购案使用，已在台中谷关、云嘉南北门、屏东小琉球、东北角福隆、花莲鲤鱼潭以及日月潭伊达邵等六个国家风景管理处旅客服务中心上线使用。到访上述六个旅客服务中心的外籍旅客，将可以透过 TourTalk 真人翻译机与各服务中心内亲切的服务人员，获得来自台湾本地贴心且有温度的旅游服务。

TourTalk 真人影音旅游管家服务，不只提供了更为完善的多语化服务，也能让来台旅客都有更深刻美好的体验与感动，并留下美好的旅游记忆，那将是我们最珍贵的旅游资产。人，永远都是台湾最美丽的风景。