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任天堂 switch因预售无退款政策被欧洲消费者协会告上法庭

12-20
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任天堂因为其预售不得取消的政策,被德国消费者保护协会告上了法庭.你对这件事有什么样的看法呢?

据 Eurogamer 报导,日前任天堂因为其预售不得取消的政策,被德国消费者保护协会告上了法庭。按照老任的规定,任何消费者预购的内容即便在没有推出或是未被下载的情况下,都是不得向他们申请退款的。最早对这种做法产生异议的是挪威消费者协会,他们在 2018 年初时就提出了反对。后来因为任天堂欧洲是设立在德国营运的关系,案子便被送到了当地法院来审理。

在法庭不久前发布的公开信中,提到「根据(欧洲)消费者权益条例中撤回权的相关规定,任天堂的政策不符合规定,在游戏推出和被下载前,商家都不得禁止消费者取消预购」。实际上,根据挪威消费者协会的统计,在七大主流数位游戏平台中,只有 EA 的 Origin 和 Valve 的 Steam 具备完善合规的退款政策。微软跟 Sony 的平台虽然说不上完美,但也均能在游戏上线前甚至之后提供退款(不过前提当然是你没用过)。

而老任家的规定无疑是问题最多的,甚至说在你同意放弃退款申请权之前,他们的平台都不会允许你预购内容。要问任天堂的底气是从哪里来,他们搬出的依据是欧洲消费者保护法中2011/83 部分条款16 下的描述:「如果商家在得到消费者允许的前提下开始执行合约,而且消费者在此过程中清楚自己在商家执行完合约后,就会失去撤回权的前提下,消费者是不得从交易中撤出的」。

当然啰,这只是老任单方面的理解,他们对条款的解读是否站得住脚,最终还得交给法庭来判断。根据挪威媒体 PressFire 得到的消息,在未来三、四周内案件应该就会开始审理了。

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