报导：只有2%用户用Alexa语音购物

Alexa推升了Amazon 智慧喇叭Echo的销售量，并开启人工智能语音助理应用的想像，但是有报导声称，其实只有极少部分的人用Alexa购物。

《The Information》周二报导，根据掌握Amazon内部数据的消息人士指出，2018年只有仅仅2%的用户透过Alexa买东西，当中大部分是使用Echo系列产品。而在这2%中，有90%的人只试了一次就再也没用过了。至于这些人买了什么东西，内部数据显示只是一些民生用品等便宜商品。

这消息对电商龙头Amazon来说有点尴尬，因为Amazon一直希望改善Echo/Alexa的辨识能力和后端平台的整合性，借此提高其电子商务业绩。Amazon自然也不承认这个成绩。Amazon方面对Ars Technica指出，不同意媒体报导所说的数字，Alexa用户高达数百万，因为它是掌握用户当下需求最方便的方式。消费者只要嘴巴说一声，就能轻松完成订购打印纸张或洗碗精等。

尽管如此，购物只是Alexa拥有的上千项技能之一。本周Amazon还陆续释出新的Alexa技能，包括可在侦测到可疑人士播放模仿对话人声以吓退对方的“Away Mode”，以及主动告知主人它新学会了什么过去无法回答的问题的Answer Update。

Alexa主要执行平台Echo一直是智慧喇叭的主流，占比总在七成以上。不过近年Google崛起逐渐威胁Amazon。分析机构Canalys 第一季市场报告显示，Echo全球出货仅250万台，龙头宝座首度被Google Home系列的320万台超越。