亚马逊Fire手机高端路线能走多远

西雅图——当亚马逊(Amazon)邀请媒体和该公司最忠贞不二的数百名用户在周三见证它对一款新品的发布时，每个人都以为，亚马逊会推出一款和它的系列平板电脑风格一致的智能手机：相当物美，极其价廉。

所有人都错了。虽然亚马逊的这款新设备的名字是Fire手机，可它却更像是一部和亚马逊的智能仓库直接挂钩的可移动收银机。而且它也不便宜。虽然手机附带了免费的一年期亚马逊Prime会员计划，但在本质上其价格却和苹果(Apple)及三星(Samsung)制造的高端手机无甚差别。

亚马逊之前的设备曾推出创新性的定价计划，这些计划往往涉及以成本价销售设备。对这样一家公司而言，Fire手机毫无创意的标价既出人意料、又令人失望。这个世界需要一部卓越的廉价智能手机。作为一家影响力巨大、专注于为客户服务的公司，亚马逊愿意放弃短期的利润，因而对发布这样一款设备似乎具有独到的能力。

然而，亚马逊没有发布廉价手机，而是推出了一款配备了许多高端和炫酷功能的手机。其中的一些功能对本来就喜爱亚马逊的客户也许具有吸引力，可是，那些不希望和亚马逊的核心服务如此紧密地关联在一起的客户难以看出，与iPhone、和三星的Galaxy手机或当今市场上其他任何顶尖的智能手机相比，这部手机有什么过人之处。

在一次采访中，亚马逊创始人兼首席执行官杰弗里·P·贝佐斯(Jeffrey P. Bezos)被问到了这部手机的定价，他当时说，“这是一部相当高档的手机。我们在里面加入了许多硬件和昂贵的材料。”贝佐斯拒绝回答该公司是否会从每部售出的手机中挣到利润。过去，亚马逊没有采纳这种硬件销售模式。然而他说，Fire手机的技术性能让它的性价比相当高。

Fire手机确实有几项新奇的功能。其中一项是图像识别系统Firefly，你可以用该功能识别任何书籍、电影、手机号码或你用手机指向的任何物体。Firefly是连接该款手机和亚马逊购物引擎的核心。如果你把手机对准房间内的任何物品，比如一包猫砂或一支牙膏，它会即刻识别此物，给你提供购买此物并立即送货上门的选择。在对该手机进行简短的示范操作时，我发现，这项功能的准确率高得吓人。基本上，它能准确无误地识别任何我指向的物品，并给我提供一种立即从亚马逊购买该款商品的方式。这款手机目前就可以订购，出货期为7月25日。

贝佐斯驳斥了这种和亚马逊商店相连接的功能居心不良的说法。他说，“帮助人们打理购物任务，是任何智能手机必备的一项重要功能。不过，这款手机不是只有这一项功能。”他还表示，说这款手机只是销售Prime会员服务的工具未免“过于简单化”了，不过他承认，Prime会员能从这款设备中获益良多。

Fire手机拥有创新性的3D显示屏，这给它的一些用户界面屏幕增添了视角感。它的系统还能让用户通过用某种方式倾斜手机，来滑动或翻阅手机内容。这项功能更倾向于是一种噱头，却没有多大实用性，不过，它采取了并不惹人讨厌的方式。该功能不会放慢或干扰你对手机的使用，不过，我同样不认为，它能增添多大好处。从另一方面说，这项功能确实看起来很酷。

亚马逊还给这款手机添加了两项非比寻常的实用功能。第一项是Mayday，这是亚马逊提供的在线视频客户服务，自去年起，亚马逊就开始在它旗下的Kindle Fire平板电脑上提供这项服务了。只需按下一个按键，该功能就能让你即时在屏幕上呼叫一名客户服务代表进行视频聊天。

即使是最棒、最好用的智能手机，有时候也会让人烦躁。怎样才能把公司的日历和个人的日历，同时绑定到手机上？怎样才能连上公司的VPN？给妈妈发送十几张全分辨率的照片，最好的办法是什么？对于其他手机，要解答这样的问题，需要查阅令人费解的在线教程、拨打800电话，甚至开车跑到商店里。有了Mayday，只需要呼叫就能得到帮助，不用等待，而且令人愉悦。

Fire手机上另一个很棒的特性是：手机上拍摄的每一张照片，都会免费备份到亚马逊的服务器上。在网上储存的照片数量是无限的。我真希望每一家手机制造商都能提供这样一种简单、不头疼的备份系统——苹果最最亟需。

然而，尽管有这些出色的特性，但是亚马逊的手机与同等价位的竞品相比，还有一些严重的不足。它应用商店里的品类，无论如何也赶不上iPhone或Android设备上可选的第三方程序。亚马逊的商店里有超过20万种应用，但几乎全部是为该公司的平板电脑设计的。而iOS和Android系统的应用商店里，有近100万种。

由于亚马逊的手机是基于谷歌(Google)的Android操作系统的一个版本研发的，所以开发人员将自己的Android应用转换为亚马逊手机的应用可能很容易，只是无法预测有多少开发人员会这样做。

如果面向范围更大的消费者，推出一款较为廉价的手机，亚马逊或许就能推动版本转换的过程。但是一台主要用户是亚马逊Prime会员的手机，对于开发者来说或许并没有那么吸引人。

比缺少应用程序更大的挑战是，这款手机新颖的用户界面。尽管Fire手机看起来很简单，但它完全是崭新的。已经习惯了iOS和Android的用户，需要琢磨琢磨才知道这台机器要怎么玩。如果亚马逊的目标是低端、采用智能手机较晚的人群，这或许就不是一个问题。但考虑这个价位的手机的用户，很有可能已经适应了这一种或那一种主流的智能手机平台。亚马逊这是在要求他们学新东西，可是又没有给予多少经济上的回报。

其实，亚马逊并不是非要这样做不可。该公司的手机问世之时，手机业务也在经历转变性的时期，高端智能手机的创新似乎已经停滞，新推出的每一款高端手机，与上一款相比都只有增量的改进。如果现在昂贵的手机在消费者看来太乏味了，顾客或许就会开始考虑，是不是需要花那么多钱。亚马逊或许可以推出一款开创性的替代产品：一款没有酷炫功能但还是很棒的手机，价格再打一个大折扣。

要便宜多少呢？考虑一下这道数学题：亚马逊200美元的合约价意味着，全价约为650美元。签订服务合约时，不需要付这个价格，但它其实已经包括在了每月的账单里。例如，如果你从AT&T拿到这款手机时选择了1GB的套餐，就需要每月支付82美元——数据服务本身价格是每月50美元，再加上Fire手机每月32美元的费用。与iPhone 5S和三星Galaxy的售价相当。

如果亚马逊没有在这款手机里加入那么多超前的功能，或许就能以250美元的价格制造这款手机。如果以这个价格出售，用户每月的账单就会是62.5美元——数据服务50美元，手机的费用每月只有12.5美元。这样或许才称得上真正具有开创性。

尽管贝佐斯没有在台上展示，但他确认，这款昂贵的新手机的确能打电话。“我很久没有用我的手机打过电话了，”他说。“不过我知道，人们还在打电话。”