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大资料时代,保险公司最怕的对手不是同业而是Google

发布于2018-02-13 07:00:07
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仰赖分析与精算来了解消费者行为、保费定价与风险控管的保险业,在Big Data时代最害怕的竞争对手,已经不是同业,而是Google。

科技顾问公司Capgemini与欧洲金融管理协会(EFMA)合作的 2016年世界保险业报告,该报告调查了超过1.5万名保险用户与来自30个国家的180名保险业高阶主管。调查发现有高达40.8%的保险业者认为,Google将是他们未来的主要威胁来源,主因在于其强大的品牌与善用用户资料的能力。

瑞士保险公司Die Mobiliar企业发展部门负责人Michel Gicot表示,Google由于掌握巨量的用户资料以及本身的创新周期,的确是改变市场游戏规则的业者,而且会持续让传统保险公司感到压力,而必须重新思考与定义当前的商业模式。

而传统保险公司担忧的新竞争则还有由产品制造商附送的产品保险(36.9%)、Amazon (27.7%)、新兴金融科技(Fintech)公司(25.6%)与Walmart(5.3%)。

该报告亦访问保险用户,显示在1981年至2000年间出生的Y世代(15到35岁)有23.4%愿意向科技公司而非传统保险公司购买保险,其他世代顾客仅有14%。

值得注意的是,开发中国家民众对于向科技公司购买保险的意愿最高,例如拉丁美洲与新兴亚太国家分别有高达49%与47.2%的Y世代愿意向科技公司购买保险,而在欧洲、北美与亚太区的发达国家这个数字仅有14.1%、25.2%与19.6%。

在拉美与新兴亚太国家,非Y世代也拥有较高向科技公司购买保险的意愿,达38.6%与36.2%,显示传统保险公司在新兴市场将面临来自新型态商业模式的更大竞争。

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