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全球第一个Watson柜台服务员机器人现身Hilton饭店

发布于2018-02-13 16:00:07
发布于2018-02-13 16:00:07,资讯全球第一个Watson柜台服务员机器人现身Hilton饭店,最新消息报道,手机发烧友娱乐新闻
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Hilton Worldwide

日前,IBM和Hilton饭店集团共同发布机器人试验计划,Hilton饭店采用具备Watson人工智能的机器人Connie,而这也是全球第一个饭店柜台服务员机器人,Connie可以提供访客当地的旅游景点、用餐推荐和旅店的功能及设施等资讯。

Connie机器人的名字源于Hilton创办人Conrad Hilton,现在在美国维吉尼亚州的Hilton McLean饭店担任柜台服务员,正在学习与访客互动,以及用友善的态度回答访客问题,也将与Hliton的员工一起服务游客,提供更多资讯来协助他们规划行程。

而Connie可以呼叫各种Watson API,包含对话(Dialog)、语音转文字(Speech to Text)、文字转语音(Text to Speech),以及自然语言分类器(Natural Language Classifier),让Connie可以在游客一抵达饭店时,就可上前迎接,并可以回答如饭店设施、服务、营业时间等问题。

另外,Connie也支援Watson生态系统合作伙伴WayBlazer的旅游平台,以推荐游客附近的旅游景点、餐厅选择和饭店服务。

IBM Watson技术长Rob High表示,这次与Hilton和WayBlazer的合作,代表了人机互动的重要转变,Watson认知运算协助Connie理解且自然地回应Hilton旅客的需要,而这加强了饭店的待客体验,并且可以为饭店带来更深入的游客参与程度。

Connie机器人介绍影片:

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