三星
三星(Samsung)更新版的Galaxy Note 7在美国、台湾与韩国都传出燃烧、发出烟雾的事件,原本在周五时传出考虑完全停售Note 7的美国电信业者AT&T,在周日正式决定全面停止更换新机服务,T-Mobile则随即宣布跟进,可能将引起全球电信业者跟进潮。
AT&T内部本来在进行相关评估讨论,是否要全面停售Note 7,并打算在一周内做出决定,不过在周末相继传出更多起更新版Note 7起火、冒烟的事件后,AT&T表示,在相关调查结果出炉前,将暂停提供Note 7更换新机服务。
AT&T是三星手机在全球第三大的单一客户,一但全面停售Note 7,将对三星业务投下震撼弹,并可能引发全球电信业者跟进仿效,形同对Note 7判下死刑。
T-Mobile则是宣布全面停售新版Note 7及换新服务,还加码提供归还Note 7的用户25美元可抵用金额,作为补偿。
三星针对美国市场发表的声明表示 ,理解用户与电信业者对近来关于更新版Note 7相关报导的关切与疑问,并会尽速进行调查以厘清原因,并尽快对外分享调查结果,若的确发现安全问题,会与美国消费产品安全委员会合作解决。
上周三乘客在美国一架西南航空班机上的Note 7散出烟雾,并导致班机紧急疏散,此外,美国明尼苏达州在周五又传出另一桩过热冒烟事件,13岁的Abby Zuis接受当地电视台访问时表示,在当地时间周五下午时,手上的Note 7突然传出一阵诡异的烫手感,不久后便开始冒烟、燃烧,还把保护套给熔化了。Zuis的父亲对媒体表示,出问题的手机是在9月底换新的。
此外,亦有位于肯塔基州的用户Michael Klering表示,在西南航空事件发生的前一天,他和妻子在睡梦中被Note 7莫名发出的嘶嘶声吵醒,睁眼一看发现整个卧室弥漫发出恶臭的烟雾,而手机则正在燃烧,事后他因为感到身体不适还挂急诊治疗,甚至还会吐出黑色的呕吐物,被诊断为急性支气管炎。
台湾也有媒体揭露用户放在右臀口袋的新版Note 7传出爆炸声响后,发出高热与白烟,屏幕、背部都烧融发黑,侧边也爆开。
在韩国,则有网友上传影片,显示一家速食店员带着隔热手套,企图搬移正在冒烟的手机。
对于这些案例,三星都仅表示会进行调查,并强调必须经过调查才能证实自燃事件是新版Note 7所为。
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