备援不足导致断讯五小时，威宝将补偿所有用户5%月租费

威宝电信今天上午11点30分左右因内湖机房断电，导致用户手机通话、行动上网服务中断，直至下午4点多威宝抢修恢复正常，为补偿用户损失，威宝以月租费用户减免5%的费用作为补偿。

威宝今天上午因台电变电箱故障，导致部分用户手机无法正常通话，也无法手机上网，客服电话、威宝电信官网也无法拨通、连接，威宝全区用户行动数据，还有新竹以北、宜花、马祖用户语音无法通话，不少用户在网络上反映生活、工作受到影响。

NCC到场了解的官员表示，威宝断讯后回报下午3点10分左右语音恢复服务，当时行动数据仍在抢修中，下午4点半左右威宝则发出声明恢复所有服务，终于修复所有的语音、行动数据服务，对这次断电造成用户困扰致歉。针对部分用户手机通话，及全区用户行动上网受影响，威宝电信宣布将减免所有月租型用户（包括未受影响用户）5%月租费作为补偿。

备援系统不堪瞬间负载

至于机房断电后，理论上应由备援系统接手，使服务不致因此突然中断，威宝电信说明，因为备援系统无法承受瞬间负载，使得系统故障，而导致这次的用户大断讯事件。

NCC派员了解威宝现况后，认为这次威宝断讯事件原因为事先规划的备援系统不足以应付大量用户的通讯需求，NCC官员以系统原本吃两碗饭，断讯后备援仅提供一碗饭，当然造成备援系统无法负荷，他相信业者提供通讯服务应规划足以因应临时状况的备援系统，业者应会对此加强改善。

这次威宝断讯事件不由令人想起去年电信业者的两次事件，一次是去年3月是方电讯机房所在大楼因传出火警被迫断电，导致全台网络大当机，另一次则是远传电信去年11月发生讯号故障，部分行动通讯及Seednet用户无法正常通讯，当时远传第一时间虽启用备援系统，但仍难以应付用户庞大的通讯需求。威宝电信及去年前后两次事件都突显出电信业者建立完善备援系统的重要性。

↓　去年是方电讯因大楼传出火警断电，导致机房失去供电，造成全台网络大瘫痪，国内连外海缆通讯、ISP业者、网络服务业者都受到影响。