日本企业即时通讯ChatWork抢攻台湾市场

看准企业远距办公、弹性工作的即时通讯需求，来自日本的企业即时通讯ChatWork抢攻台湾市场，提供企业即时的文字、语音及视讯沟通外，还能分享档案、工作管理。

ChatWork成立于2004年，主要产品为同名的企业通讯软件，据称在日本企业即时通讯市场拥有7成的市占率，包括民间、政府、教育机构等用户，全球约有11.9万用户。ChatWork今年4月来台设立分公司，6月已正式推出服务，并与国内的宏碁云栈U-Zham合作销售。

ChatWork强调以通讯为基础，提供四大功能：文字讯息交谈、档案共享、工作管理、视讯/语音通话，服务采云端方式提供，采用AWS云端平台，因此具备了一定的安全及服务稳定性。

ChatWork行销部台湾负责人川村真史表示，相较于消费型的即时通讯软件，企业即时通讯服务ChatWork更重视资讯安全，用户的ChatWork通讯内容经过云端服务平台，除了Amazon提供的安全保护，通讯内容均经过AES256加密，且获得ISO 27001认证。

企业可以管理ChatWork账号，新增或删除使用者，员工间的交谈纪录永久保留，当需要特殊的交谈纪录时，可透过关键字搜寻过去的交谈内容。目前提供PC、Android、iOS跨平台装置即时通讯。

企业还可利用Zapier API连结其他服务，例如连结Google日历，让ChatWork提醒用户待办事项，或是连结Gmail获得来信通知，连结Dropbox分享档案等等。

目前提供三种方案，包括免费、个人、企业。免费方案只能提供一位使用者，提供文字通讯、1对1视讯通话、语音通话、工作管理及5GB的储存容量；而个人方案每月收费为4美元，额外提供无上限的群组聊天、多人视讯通话、10GB云端储存；企业方案至少需5位使用者才能申请，每位每月收费5美元，额外提供账号、档案管理等进阶管理功能。

全球企业通讯市场进入战国时代，脸书去年11月推出Work Chat，可划分个人及工作账号，微软在今年11月开始测试Microsoft Teams，整合了Skype通讯、Office文件分享、协作、储存等功能，寄望挑战Slack的市场地位，而在台湾、泰国、日本拥有许多用户的Line将和Works Mobile联手，打算明年先在日本推出企业通讯服务，将整合留言板、行事历、分享等功能。除了国外业者，国内也有互动资通推出企业通讯服务team+。