美国海关系统更新出包，等待通关旅客塞爆机场

一年一度的耶诞新年假期是欧美大型组织难得可以用来进行系统更新升级的离峰时段，不过美国海关与边境保护局(CBP)在假期间进行的系统更新却发生异常，尽管成功切回备援系统，但却因运转容量不足，让假期后从全球搭机返美的旅客挤在全美各大国际机场大排长龙，花费比平时还要多上好几倍的时间通关。
 
美国各大机场在2日收假日前一天纷纷传出旅客人潮塞爆机场的情形，旅客必须比平时多等待数十分钟至1小时以上不等，在某些入境层面积有限的机场，机场人员甚至得引导抵达的旅客到特殊区域，才有足够空间让下机旅客等待运作缓慢的系统消化等待通关的人群。
 
美国海关与边境保护局在初步调查后发现，该局系统在12月28日进行软件更新后，发现系统运作效能不如预期，但由于当时处于假期离峰期，系统运作问题并未扩大，但随着新年后渡假完毕返乡人潮涌现，以及将由全球各地涌入参加CES大展的近10万名各国旅客，该局决定启用备援系统来处理通关，但备援系统运转容量不如主系统，才导致处理时间拖长，并蔓延至全美各大机场。
 
所幸经过CBP的IT人员紧急调配资源，并在稍晚重新让主系统上线运作，各地机场“塞人”的问题都在当天得到纾解，CBP亦强调，在拥塞期间，尽管要求现场人员加快通关审核速度，但并未牺牲安全性；CBP亦在隔天上午在官方Twitter账号宣布所有机场的通关运作都已经回复正常，并称没有证据显示系统异常与恶意活动有关。