F8:FacebookMessenger要成为通讯平台上的黄页

周三在F8开发者大会上，脸书主管表示Messenger极有机会成为消费者找到各式服务的平台，有如电话簿里的黄页功能。
 
脸书去年F8上首次公布Messenger机器人平台计划，并提供API供店家或服务供应商开发通讯机器人。脸书Messenger部门副总裁David Marcus指出，Messenger已经逐渐变成一个没有电话号码的电话簿，同时也有极大潜力成为通讯形式的黄页功能。他表示，现在使用者都偏好以Messenger和店家互动，因为没有人喜欢打电话。
 
昨日在大会上，脸书公布Messenger数项新功能，旨在让消费者更容易利用通讯机器人和店家联系，像是打客服电话。其中之一是新增Discovery页签功能，方便使用者找到需要的服务或店家，像是CNN、Nike、NBA或是向住家附近的餐厅叫外送或订位等。脸书还宣布其QR Code系统，例如消费者参加运动赛事或音乐会时，以手机扫一下贴在店家附近的QR Code，就可带出该店的Messenger机器人。
 
另外还释出通话扩充功能，可在群组通讯中使用Messenger的机器人程式，让用户可和朋友在群组通话中透过Messenger订机票、饭店或建立Spotify歌单。昨日知名品牌如OpenTable、NBA、华尔街日报等也宣布群组通话机器人，而Apple Music也即将加入行列。
 
本周脸书宣布Messenger上的店家通讯机器人已超过10万个。F8大会上，西联汇款及MasterCard也宣布支援Messnger机器人计划，前者的转账机器人让美国用户可在200多个国家地区，进行130种不同币别的汇款，而MasterCard则宣布其Masterpass机器人允许消费者在支援零售店或餐厅，像是FreshDirect、Subway 和The Cheesecake等进行行动支付。