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产品上有“若撕毁保固无效”的警告贴纸?FTC:违法

发布于2018-04-16 19:50:05
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FTC指出,业者若要求消费者使用特定品牌零件以维持保固,或是注明保固贴纸被窜改、污损、移除即丧失保固,认定这些违反美国保固法案,FTC上周已对6家业者提出警告。

示意图,与新闻事件无关。

你经常在科技产品上看到“若撕毁保固无效”(Warranty Void If Removed)或类似字眼的贴纸吗?美国联邦交易委员会(Federal Trade Commission,FTC)在上周指出,除非保证人提供免费的零件与服务,或者是得到FTC的免责同意,否则便是违法的。

FTC指出,业者可能会要求消费者必须使用特定品牌的零件才能维持制造商保固或延长保固的完整性,或是宣称若使用其它品牌的产品就会丧失保固,也有些注明只要是产品上的保固贴纸被窜改、有污损或移除就会丧失保固,而这些皆违反了美国的Magnuson-Moss Warranty Act保固法案。

因此,FTC也在上周寄出警告信予6家业者,FTC并未公布这6家业者的名称,只说它们在美国涉及汽车、手机装置与游戏机的销售。外界则纷纷猜测苹果、微软或Sony都可能在名单上。

苹果于今年3月底释出iOS 11.3,随后即传出特定iPhone 8用户在升级至iOS 11.3之后,装置就变成砖头了,而这些用户都是曾至非官方的维修中心修理过iPhone屏幕,美国手机零件批发业者Injured Gadgets认为这可能是苹果为了防止用户使用第三方零件或服务所采取的策略。

FTC消费者保护局代理主任Thomas Pahl指出,将保固限制在只能使用特定的产品与服务将同时伤害消费者与提供相关服务的小型商家。于是FTC在警告信中要求这6家业者重新检视它们的保固条款,不得含有使用特定零件与服务的规定,同时计划在30天后进行审查,并将针对不合格的业者展开法律行动。

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