戴尔电脑售后服务;苹果电脑售后服务,电脑售后服务哪个最好

2019-03-31 11:03

导读: 购买牌子电脑,不只是为了全新高端的配置,还是为了那遇上突发事件时的售后服务。 在选购电脑产品时,一般我们除了会了解产品的硬件规格,机身设计及散热系统外,相信就是周边配备了,不过对于笔者来说,产品的售后服务都是重点之一,尤其是笔记型电脑产品,
购买牌子电脑,不只是为了全新高端的配置,还是为了那遇上突发事件时的售后服务。
在选购电脑产品时,一般我们除了会了解产品的硬件规格,机身设计及散热系统外,相信就是周边配备了,不过对于笔者来说,产品的售后服务都是重点之一,尤其是笔记型电脑产品,而现在笔者就测试过5 间受欢迎的电脑品牌,看看售后服务如何吧?

 
 
 
 
苹果公司的 MacBook 系列!
 
 
 
苹果公司的MacBook 电脑,设计上已介绍过不少,今次直接讨论维修问题,一般会由苹果公司提供一年的保养服务,产品的最大电量低于80%,或产品因​​为非人为因素而损坏,例如接口及显示屏出现问题,甚至产品的质量,苹果公司一般都会免费维修的,不过最大的缺点,就是必需要预约Genius Bar,亦是最难达到的一个步骤。用户可以购买 Apple Care+ ,可以让用户有两次意外保障。还有千万不要对 AppleCare 热线职员有期望…笔者个人认为他们的能力完全不足。

 
Lenovo 电脑!
 
 
Lenovo 电脑产品,一般相当稳定,产品在2-3 年内损坏机会低,但不知道是否除尘设计问题,使用数年时间,会容易过热,保养上笔者尝试过拿到维修中心,超过保养(保固)时间的产品,维修成本较高,不过维修时间一般为一星期,而且维修品质相当不错。

 
Samsung 电脑!
 
 
Samsung 电脑产品设计较适合亚洲地区的用户,主要原因是近年主打商务及电池使用时间,配合机身的重量,是不错的产品,不过售后服务较弱,不会针对损坏的部份单独更换,大部份时间下,都会要求客人去更换工程师要求的硬件,即使那些硬件没有损坏,亦要强制更换,否则会拒绝维修。维修的品质亦欠佳,可能有更多其他问题出现,各位取机前要留意检查产品,确保没有问题才离开。时间约一星期。

 
Razer 电脑!
 
 
Razer 电脑产品,近年相当进取,设计极为轻薄的游戏电脑,吸引了不少用户的目光,性能亦相当不错,虽然散热效率没有太大改进,不过还是优秀的产品,但售后服务才是最关键,笔者永不会再购买Razer 产品。原因是笔者购买的产品,机身品质本来就有少许问题,机身的组装不对称,使用一段时间后,机身连接位分裂,更换一颗螺丝就可以解决问题,不过因为香港没有维修部门,必需要透过代理送回总公司维修,经过两个月时间,才回到香港,代理表示因为船期问题,新年期间无法运送…但笔者的想法是,新年影响最多两个星期时间,其余时间呢?只是一口螺丝断裂…要维修超过 6 星期?

 
Dell 电脑!
 
 
 
由于笔者购买的是XPS 及Alienware 电脑系列,因此保养是更高级别的,Dell 电脑品质,笔者认为要看运气,即使外星人电脑系列,亦有机会有品质问题,与朋友一同购买3 台,有两台是一个月内需要维修的,不过售后服务相当强大,笔者认为比苹果更好,笔记型电脑产品亦提供上门维修服务,XPS 及Alienware 系列更有一年意外损坏保障,例如用户的装置意外进水,堕地损坏,都可以免费维修的,维修时间更因为是上门维修的,因此时间一般是工程师到场需要预约3 – 5 天时间,到步后就可以完成维修