部分iPhone7与Plus升级iOS后无法使用麦克风

本周传出iPhone 7、iPhone 7 Plus在iOS升级后出现麦克风失灵，影响Siri、视讯及通话等服务。

有iPhone用户日前在Reddit及推特上反映他们的iPhone手机升级到iOS 11.3后当天，iPhone麦克风就无法使用，因而影响到Siri、语音备忘录、FaceTime视讯。可以打电话，但双方都听不到声音，或是可以录影但没有声音。升级到11.3.1版亦未能解决问题。在iOS 11.2时则一切正常。受影响的装置包括iPhone 7及iPhone 7 Plus。

Hi, Apple. I really need your help! Last night my iphone 7+ underwent a software update for iOS 11.3.1 and ever since, my microphone feature hasn't been functioning. No calls, voice memos, voice record. I've hard reset already and no change. Please help.

— melody (@MLDZZZ) 2018年5月2日

MacRumor则引述消息文件显示苹果给授权经销商的文件通知此情形，通话时麦克风的图示颜色会变灰，并向授权经销商提供客户支援建议，包括中断蓝牙耳机或其他声音配件和iPhone的连线。如果情况仍持续，服务商应执行声音诊断。当iPhone出现“配件不支援”或是“装置未侦测配件”时，iPhone就应维修。即使该装置已不在保固期间，苹果也可例外提供维修。

苹果的文件说到有些iPhone 需要维修，但并未解释iPhone 7、7 Plus何以升级到iOS 11.3后出现麦克风消音情形，也未说明是否为免费服务。不过苹果尚未向媒体对此发表评论。