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SmartTV泄隐私?香港Samsung回应确认语音数据将传送至第三方

2018-01-04 07:50

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日前外国传媒披露三星智能电视机的语音功能会收录用户的指令再传送至第三方,被指有机会泄露用户的隐私,三星香港电子就有关问题回复了《PCM》的查询。

记者:Q
Samsung:S

Q:三星智能电视机语音指令功能会收录用户的指令再传送至第三方,被指有机会泄露用户的隐私,请问三星如何确保个人资料不会在未经授权下遭搜集和窃用?

S:Samsung 非常重视消费者的隐私,我们的产品设计严格审慎并顾及用户隐私。我们遵守业界的安全标准及奉行有关措施,包括数据加密以保障消费者的个人资料及防止未经授权的资料收集或使用。

语音识别功能让用户透过声音操控电视,此乃 Samsung SMART TV 的智能功能,用户可以自行选择启动或关掉功能。如用户选择启动语音识别功能,该语音数据只会包括电视指令或搜寻句子资料。用户可以轻易识别该功能是否启动,语音识别功能一旦启动,电视屏幕将出现一个麦克风图象所以兹识别。

如消费者同意并使用语音识别功能,语音数据将传送至第三方并执行有关指令。此时,语音数据将传送至服务器,继而搜寻相关内容,并把相关内容传送至发出指令的电视。Samsung欢迎消费者就任何产品问题直接联络公司,请致电 3698 4698 联络 Samsung 客户服务热线。

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Q:早前有用户表示,当使用 Apple TV 连接 Samsung SMART TV,画面会弹出一个  Yahoo 的广告。而 Smart TV 内的第三方线上影片播放软件 Plex,有外国的用家在讨论区投诉,指播放影片时,每隔 10 至 15 分钟就会播放一个百事可乐的广告。请问香港的三星智能电视机是否会出现上述情况?香港三星电子至今有没有收到用户的投诉?

S:我们知道部分澳洲 SMART TV 用户在收看电视途中受广告打断。初部评估是由错误引起,我们现正全面进行详细调查,着力找出事情因由。现时只有部分澳洲用户表示相关情况。对于客户所造成的不便我们深感抱歉。

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