【MarketTrend】开拓中国市场必要知的三件事
消息来源:baojiabao.com 作者: 发布时间:2024-03-29
作者:Meltwater 大中华区总监 Ewan Ross
中国社交媒体的使用在过去数年爆炸性增长,去年更有多达 4.815 亿大陆网民使用社交媒体。事实上,麦肯锡(McKinsey & Company)的研究亦发现,中国已经成为全球社交媒体活动最活跃的国家。对于希望进入当地市场的外资公司,必须洞悉内地社交媒体的景况以制定策略。资讯科技总监(CIO)可运用大数据与资讯科技解决方案方面的专业技术和知识,为市场营销、人力资源及客户服务部门提供协助。当中重要的一点是选择适当的社交聆听工具,从庞大的中国社交媒体数据中得到重要的分析。
1. 受众对品牌说话
大陆大部分社交媒体用户通过微信及微博讨论产品。国际数据资讯(IDC)预测,社交媒体除了作为客户参与及市场营销的策略工具外,其内容对产品的创新至关重要。目前,预期在“世界 500 强”企业中,有 80% 将在 2017 年前拥有活跃的客户社群。
为评估社交媒体数据及据此采取相应措施,企业需要拥有正确的社交聆听工具。市场上有不少工具能够提供有关受众感受、常用关键字、热门话题、关键意见领袖(KOL)等方面的资讯。通过策略性地利用这些工具取得有关目标受众的分析,CIO 便可推动所属公司在中国的发展及销售增长。
2. 成功关键在于数据运用
成立于大中华地区的市场营销及分销机构 Jebsen & Co 协助 Porsche、Champagne Bollinger、Casio 及 Pentax 等企业在中国分销产品。该公司透过媒体监测工具所进行的分析,识别市场的主要增长范畴。例如,Porsche 最近在中国的受欢迎程度急升,传媒报道亦有所增加。透过媒体监测工具分析相关报道和谈论,了解受众对公司项目的反应,藉以识别主要的趋势演变。品牌继而可根据分析以进行预测并作相应计划,从而有效地把握新的增长机遇。
3. 了解竞争对手 知己知彼
社交聆听工具不单可提供竞争品牌强弱之处的分析,企业亦可追踪竞争对手的特定促销活动是否令网上受众人数增加。因此,从别人策略的成败中学习让品牌在不必支付额外开支的情况下得益。建议可挑选三个有借鉴价值的品牌,彻底地分析她们的社交媒体策略,以及特别留意围绕若干话题的谈论和感受的最高点。
使用正确社交聆听工具,CIO 便可从这些庞大的数据中得到所需资讯,并助品牌制订在中国市场取胜的核心业务策略。多家公司都意识到大数据分析的重要性,这就是 IDC 预测大数据分析的支出到 2019 年将按 23.1% 的复合年增长率增加的原因。此外,Gartner 警告未能进行社交聆听可能会导致客户端流失率增加 15%。
企业若忽视社交聆听工具的重要性,不只忽视了顾客的反馈和竞争对手的动态,更可能错过潜在商机和危机处理的最好时机。由此可见,适当的社交聆听工具对企业拓展及维护中国市场的业务是必不可少。
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