【请广传】三星香港就机管局禁带Note7上机采取应对措施
消息来源:baojiabao.com 作者: 发布时间:2024-03-29
日前香港机场管理局发出指令,禁止旅客于来往香港的航班上携带 Galaxy Note 7 。香港 Samsung 就此采取了应对措施,在机场内设置了临时客户服务柜位,为所有本港及身处香港的 Galaxy Note7 外国用户提供紧急协助。
Samsung 的临时客户服务柜位设于香港国际机场 1 号客运大楼第 5 层的抵港大堂 Sound & Vision 店,营业日期由 10 月 16 日至 10 月 21 日,时间为每天早上 7 时至凌晨 1 时。 Samsung 又建议大家首先备份存于 Note 7 内的资料,如果是即将离境但又未能赶及进行退款或换机的话,可以到机场的临时客服柜位递交 Note 7 手机,有需要的话可借用其他型号的手机,回港后才联络三星香港办理退款或更换手续。
如果是离境的外国游客则可以先到三星香港指定的客户服务中心(见下文)递交手机,有需要的时候可以借用其他型号手机。紧急的话可以到机场的临时客服柜位递交 Note 7 手机,有需要的话一样可以借用其他型号手机,到返回原居地时联络当地客户服务中心完成 Note 7 退换程序;
如果是返港的香港用户(在香港买机),可在当地 Samsung 门市递交 Note 7 手机,需要的话可借用其他型号手机。紧急的话可先到指定地区之机场的三星客户服务柜位(见下文)递交 Note 7。如机场没有三星客户服务柜位,就需要找航空公司或机场确认收机程序了。返港后再到公司位于机场的临时客服柜位借用其他型号手机,并到三星香港客户服务中心(见下文)办理退款或换机程序。
所有 Note 7 用户应该在登机前将手机交给当地三星客服中心、机场内三星客服柜位、航空公司或机场保安,并取得证明文件以便三星协助跟进。
如果大家对于在机场退换 Note 7 的程序有什么疑问的话可以致电 24 小时 Samsung 客服热线 3698 4698
已设置三星客户服务柜位的机场
- 澳洲:悉尼、墨尔本
- 韩国:仁川
- 台湾:台北、高雄、台中、松山
- 新加坡
- 美国: 10 个机场有三星职员代表当值
- 哈茨菲尔德-杰克逊亚特兰大国际机场(Atlanta)
- 洛杉矶国际机场(Los Angeles)
- 奥黑尔国际机场(Chicago)
- 达拉斯-沃斯堡国际机场(Dallas/Fort Worth)
- 约翰·F·肯尼迪国际机场(New York)
- 丹佛国际机场(Denver)
- 旧金山国际机场(San Francisco)
- 夏洛特道格拉斯国际机场(Charlotte)
- 麦卡伦国际机场(Las Vegas)
- 凤凰城天港国际机场(Phoenix)
Samsung香港客户服务中心:
香港(星期一至日:上午11时至下午8时)
旺角亚皆老街8号朗豪坊办公大楼40楼09至12及15室
铜锣湾轩尼诗道489号铜锣湾广场一期15楼1502室
澳门(星期一至六:上午11时至下午7时)
澳门新口岸布鲁塞尔街28,32,36,42号阁楼
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