上周甫释出Windows 10 十月更新(1809版)传出会删光用户Document目录下的档案,微软史无前例紧急暂停重大更新版的全面部署。周二微软表示已经找到原因,将分阶段测试修补程式,目前已释出给Windows Insider计划开发人员。
微软服务与布达计划管理部门总监John Cable指出,由于任何资料遗失都属严重事件,因此微软撤下了所有通道的1809媒体档案,包括Windows Server 2019及IoT Core版本。
经过调查,微软已经找出造成资料被删的元凶,并已修补所有已知问题,正在进行内部验证。对于发生因为更新而遗失资料的用户,微软也将无偿协助用户。他表示,通报资料遗失的使用者只有1809版本安装数的1%。
为了谨慎起见,微软在全面重新释出前,刻意缓慢启动每项功能更新的部署、仔细监控用户回馈。稍早修补程式已先提供了给在Windows设定中以手动勾选“检查更新”的使用者,只有少数用户接到。而周二微软进一步将更新释出给Windows Insider测试计划的开发人员。微软表示将会搜集更新结果、回馈及诊断资料,才会重新释出给大众。
这次出包的元凶出在Windows中的“已知资料夹重导向”(Knows Folder Redirection, KFR)已启动,但档案却未搬到新资料夹的问题。KFR是将Windows已知资料夹如桌面、文件、相片、屏幕撷图、影片及相机影片等由预设资料夹位置(c:\users\username\
因此,理想情况是,使用者启用KFR后将档案搬到新资料夹,在安装1809时把已清空的旧资料夹删除。但实际情况却是,KFR并未把档案搬到资料夹,而1809又把还有档案的旧资料夹删掉。
另外,使用OneDrive云端硬盘的Windows 10用户,KFR照理也会将文件或相片备份到OneDrive新资料夹上。而旧版OneDrive用户端的使用者,开启“Auto Save”功能,也理应会启动KFR,自动将Documents或Pictures资料夹由旧资料夹(c:\users\username\pictures)搬到OneDrive相应资料夹(c:\users\username\onedrive\pictures)。但在这二种情境中,这次KFR也都未发生正常作用,令原有资料夹没有搬移。此时若安装1809版,也都会发生资料夹没清空却也被删掉的情况。
微软已针对上述三种情境发展出解决方案,使旧资料夹的档案可以不被删除。微软对受影响的用户致歉,并表示,一旦经Windows Insider计划开发人员的测试证实没有问题后,就会正式重新部署Windows 10十月更新。 (edited)
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