摄影/黄郁芸
同为富邦集团的台湾大哥大(简称台哥大)与momo富邦媒今日(5/23)携手宣布,整合集团内部资源,串联虚实通路,以推出全新的服务型态。台湾大哥大近800家通路门市,从5月27日起,将成为momo购物网商品的取货据点,另一方面,即日起,民众可于momo购物网上,申办台湾大哥大的门号。
台湾大哥大总经理林之晨4月甫上任,至今还不到2个月,就于今日,跨出集团资源整合的第一步,林之晨表示,momo富邦媒将是台湾大下一阶段的成长曲线,未来,两方将有更多的合作计划,他强调,双方的合作将不仅是一次性。
5月27日起,民众于momo购物网消费时,除了,原有宅配,及可于各大超商取货的选项外,实体取货地点将新增台哥大的通路,包含了台哥大所有的直营门市及加盟店,总共近800个实体据点。
不过,不是所有momo购物网的商品,都可以选择于台哥大取货,如同超商取货一样,台哥大取货也受包装体积的限制,民众若想于台哥大取货,以可放入最大45CM*30CM*30CM的纸箱为基准,还有,因台哥大通路没有冷藏和冷冻设备,此配送服务也不包含生鲜产品。
且现阶段,台哥大通路仅限提供取货服务,民众仍无法于此办理商品退货事宜,但是,momo富邦媒董事长林启峰指出,他们已掌握到消费者望有更好退换货机制的需求,而台湾大哥大会是一个很好的选择,不过,除了需进一步整合系统,店员也需要就流程进行教育训练,所以这将会是下一个阶段的目标。
双方希望,透过此次合作,发挥线上及线下各自的长处,线上购物环境不像实体通路,受限于店面空间的大小,只能陈列一定种类及数量的商品,反之能销售上百万种的商品,甚至没有商品种类成长上的限制,还可供消费者24小时,不受时间及地点限制的购物环境,而实体通路则可从费者的手中,获得第一手的销售资讯,并提供消费者咨询及相关服务。
双方此次的合作,实现了虚实整合的情境,林启峰特别以手机为例,消费者若选择于台哥大取货,即可于现场安装和验机,并向店员咨询相关问题,更可直接于现场购买配件。
momo富邦媒在早前已宣布,要在全台建立30座卫星仓储,以因应电商进入物流军备战的纪元,所以此次两方的合作,也强化了momo富邦媒短链物流的布局,将台哥大近800家通路门市,纳入momo的物流版图。
而消费者现可在momo购物网办理台哥大门号,并选购可搭配的优惠商品,是否与过去台哥大所推出的线上服务“门号搭配家电自由选”,大为重叠,林之晨表示,momo购物网提供消费者更多可搭配门号购买的商品,且物流配送24小时不停歇。
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