iChef POS新增串接Uber Eats系统，餐厅内场管理能直接整合外送订单

受武汉肺炎（COVID-19）疫情的影响，民众大量减少外出用餐的次数，转向以外带、外送的方式享用外食，外送平台的订单数因而大幅增加。智慧餐饮科技公司iChef今日（4/16）宣布，自家POS与Uber Eats系统完成串接，可自动汇整该平台的外带或外送订单，让餐厅用户透过单一页面，即能掌握现场和该平台的所有订单，不再有漏单的情况发生。

过去，与外送平台合作的餐厅用户，需使用另一台机器接收平台的订单，这包含了外送、外带的订单，此外，若想将这些订单与现场订单统一处理，餐厅业者还需手动将平台订单的资讯输入进POS。

如今iChef将Uber Eats系统与自家POS串接，让用户可以直接从POS，统一管理既有的现场订单，还有新加入该平台订单，完成接单、出餐、对账等营运流程，减少用户需应付的点餐系统数量，避免未即时掌握订单的状况。

新的整合功能有4大特色，首先，外送平台订单出现时，POS会发出即时通知，并自动带入订单的品项，还有品项的细节内容，例如一杯手摇饮料的订单，会显示甜度、冰块量、配料等，用户皆不需再手动输入这些资讯。

摄影／黄郁芸

这个免手动输入菜单细节的关键是，iChef在串接Uber Eats系统的同时，同步了平台和原先餐厅现场的菜单内容，让两者菜单可相互对应。iChef共同创办人程开佑指出，大部分可接收外送平台订单的POS，只是单纯直接印出平台的订单，送入厨房，因为平台单品和店内单品无法相互对应，而他们突破了这个限制。

其次，iChef POS依照用户现场的出餐规则，打印平台订单，并完整呈现平台、编号、餐点项目等资讯，让餐点能更精准、快速地送到消费者手上。

第三个特色则是打造专属外送和外带的页面，让用户透过单一页面，统一管理现场和平台的外带或外送订单，不用再查看多个系统。该页面依照订单的先后顺序排列，并会显示订单的来源、取餐时间、消费者资料、金额等资讯。

摄影／黄郁芸

最后，餐厅业者可直接从iChef POS的后台，直接掌握平台的销售表现，便可进行记账和对账的营运流程。iChef POS后台更提供用户以营收来源和销售时段，来自行设定分析的标的。

摄影／黄郁芸

iChef花了一个月完成新功能的串接工程。回顾两方系统的串接工程，程开佑表示，菜单设计的同步性是最主要的挑战，也就是如何让资料同步，所以API介接工程较为复杂，他进一步道，为因应每个平台的自身规格，他们采取开放结构，让店家对应（mapping）店内和平台两边的菜单，也希望未来用户能自行完成设定。

现阶段，共有5间属于外带餐饮类型的用户，参与新外送整合功能的封测工作，包含了师大商圈的师园咸酥鸡、永和的世界豆浆大王等，而封测工程预计将在这个月完成，并于5月正式推出该功能。iChef表示，用户可免费升级系统，且除了台湾外，也将于香港同步提供新版本系统。目前，iChef于台湾和香港有超过6千间餐厅用户，不过，关于有多少用户使用Uber Eats，iChef则表示，他们没有明确的统计。

iChef扩大平台资料办贷款的选项，也可用于申请经济部纾困方案

疫情蔓延已近3个月，餐饮业者的生意大受影响，警报何时解除，仍是个未知数。iChef从2018年开始，便与凯基银行合作，让用户直接从其平台向凯基提出贷款申请，并使用iChef POS的数据资料，作为审核贷款之证明文件。

如今，针对经济部推出的纾困及振兴方案，iChef再度与凯基合作，让用户可授权凯基取得餐厅在iChef平台资料，以确认其营收下降幅度，作为申办的依据基础，取代其他证明营收下滑的文件，进而透过凯基获得-的纾困贷款。

除此之外，iChef也依循过往的模式，与凯基推出“餐厅贷2.0”服务，最快五秒即可完成贷款申请的预核。程开佑表示，原先为贷款服务设计的风险模型，需要用户2年的iChef资料，不过，疫情期间，申请用户的资料若少于2年，则将依个案处理。