新版iPad Pro弯曲:新iPad Pro机身弯曲问题,将提供14天全额退货

2019-01-06 16:01

导读: 针对2018年款iPad Pro机身弯曲问题,苹果提供14天退货、增加非人为保固。 苹果对2018年款iPad Pro的弯曲问题,提出了可14天内全额退货,以及在AppleCare保固服务内,额外新增非人为因素的保固服务。 先前由硬体工程副总裁Dan Riccio透过信件说明2018年推出的

针对2018年款iPad Pro机身弯曲问题,苹果提供14天退货、增加非人为保固。
苹果对2018年款iPad Pro的弯曲问题,提出了可14天内全额退货,以及在AppleCare保固服务内,额外新增非人为因素的保固服务。

先前由硬体工程副总裁Dan Riccio透过信件说明2018年推出的新款iPad Pro采用全新生产方式,造成弯曲情况是因为冷却导致机身产生些微收缩,但整体平度标准落差控制在400µm以下,亦即不超过4张标准纸张厚度。苹果稍早在官网进一步对此做了更深入说明,而为了避免消费者对说明内容仍无法满意,同时也同意消费者可在购机后14天内寻求苹果协助办理全额退货,并且在AppleCare保固内增加受理新款iPad Pro机身非人为因素产生的弯曲现象恶化情形。

 

根据苹果说明,去年推出的2018年新款iPad Pro,基于采用全新铝材制作方式,并且诉求全新侧面平整设计,因此在CNC电脑精准切削处理之后,在冷却过程造成机身产生些许收缩现象。同时因为WiFi + Cellular版本的天线填补层设计采用全新方式,导致填补层也可能造成机身些微内缩,使得WiFi + Cellular版本机身弯曲程度多半比WiFi版本明显。

 

不过,苹果强调机身在出厂之后就不会再有任何内缩情况,同时机身弯曲幅度也尽量控制在400µm以下,亦即不超过4张标准纸张厚度,整体落差仅在0.5mm以内,认为这样的弯曲现象为生产瑕疵,并且说明不会影响实际操作表现。

 

但苹果也考量消费者对于这样的说明可能无法完全满意,因此也同意在购机后14天内有机身弯曲问题考量的话,可以透过苹果协助办理全额退货。而针对说明弯曲现象不影响实际操作的说法,苹果也在AppleCare保固服务内新增受理新款iPad Pro机身非人为因素产生的弯曲现象恶化情形。

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