直击|王者荣耀对部分手机“负优化”？腾讯:言论不实

　　新浪科技讯 5月7日晚间消息，近日，有舆论称，腾讯游戏旗下手游《王者荣耀》对“部分手机机型进行负优化，并对合作厂商收取高额技术优化费用”。 对此，腾讯游戏向新浪科技表示，经多方核实，相关言论均为不实信息。

　　舆论指出，国内很少厂商在发布会中，均强调将《王者荣耀》特别优化，“原来这些厂商都有腾讯交了保护费（优化费用）”。对于未“交费”的厂商，腾讯还会将部分手机型号进行“负优化”操作，试图降低游戏体验。

　　对此，腾讯游戏向新浪科技回应称，不存在任何对手机终端“负优化”的操作。所谓“负优化”不仅会极大伤害用户体验，影响产品口碑，同时会徒增很多不必要的人力成本。

　　腾讯游戏指出，王者荣耀及腾讯游戏从未与任何手机厂商在技术层面进行付费合作，更不存在“巨额保护费”一说。目前腾讯游戏所有技术优化方案都是完全开放且免费的，完全不存在封闭化、特殊化的技术合作，手机厂商可以通过正规合作渠道按照协议标准接入。只要有利于优化用户体验，推动解决技术难题，我们愿意与游戏上下游产业共同推动行业健康发展。

　　对于为何游戏近期会出现卡顿现象，腾讯游戏表示，不久前，游戏进行了更新，曾出现部分卡顿现象，目前已进行优化。但部分玩家仍表示更新后依然存在问题，后续会持续收集相关案例定位问题，尽快修复保障玩家的游戏体验。（韩大鹏）

　　以下为腾讯游戏对于核心问题的说明：

　　1. 腾讯游戏是否针对某些手机机型进行了“负优化”操作？

　　腾讯游戏不存在任何对手机终端“负优化”的操作。所谓“负优化”不仅会极大伤害用户体验，影响产品口碑，同时会徒增很多不必要的人力成本。一直以来，我们都怀着尊重甚至是敬畏的态度来对待“用户体验”。我们不会，也没有理由进行此类损害各方利益，有违商业逻辑的操作。

　　2. 为什么我的手机之前玩王者不卡，最近出现闪退、掉帧、卡顿现象？

　　2017年4月20日，王者荣耀【命运结契】版本更新后，我们收到了部分玩家对闪退、掉帧、卡顿等问题的反馈，随后立即进行了紧急定位及修复，并于4月28日在Android/iOS端上架了修复版本。目前，多数玩家的卡顿、掉帧、闪退问题已经优化，但部分玩家仍表示更新后依然存在问题，后续我们会持续收集相关案例定位问题，尽快修复保障玩家的游戏体验。

　　3. 腾讯游戏是否通过向手机厂商收取巨额费用进行特殊技术优化？

　　在此严正声明，王者荣耀及腾讯游戏从未与任何手机厂商在技术层面进行付费合作，更不存在“巨额保护费”一说。

　　目前腾讯游戏所有技术优化方案都是完全开放且免费的，完全不存在封闭化、特殊化的技术合作，手机厂商可以通过正规合作渠道按照协议标准接入。只要有利于优化用户体验，推动解决技术难题，我们愿意与游戏上下游产业共同推动行业健康发展。

　　4. 为何目前技术优化手段仅支援部分手机机型？

　　由于Android机型硬件条件存在极大差异，从技术安全的角度出发，每项技术优化手段都需和不同的Android版本进行适配，因此需要严谨的技术测试才能保证游戏安全、平稳运行。

　　若等某项优化措施能适配全部手机机型再进行应用，相关技术测试流程将会十分漫长。为了让用户尽快感受到更顺畅的游戏体验，我们目前采取“测试一款，开放一款”的优化策略。如果手机厂商能积极配合，那么其对应机型的优化适配周期就会缩短一些，因此也导致某些优化措施已经在部分机型上线，而其他机型上还未生效。

　　事实上，王者荣耀在游戏内会不定期公布技术优化适配机型名单。一项技术手段从部分适配到全量适配，需要一个循序渐进的过程。优化效果目前尚未生效，并不代表我们没有在进行相关技术优化工作，更不存在所谓“刻意负优化”。

　　5. 用户自行通过第三方应用修改手机型号会带来哪些影响？

　　在这里也善意提醒广大用户，如未经严格的技术测试，自行通过root或hook等非常规手段修改手机型号强行适配优化技术，对手机软硬件会造成极大潜在风险，可能出现例如黑屏、卡顿、发热、闪退、使用异常等不正常现象。

　　如上一问题所述，落地一项技术优化应用，还需通过严谨的技术测试流程才能循序渐进逐步开放给不同机型。无论从技术安全还是用户权益的角度出发，我们均不建议玩家进行此类尝试。

　　6. 未来腾讯游戏在优化手游用户体验方面有哪些规划？

　　目前腾讯游戏正在重点与包括OPPO、VIVO、华为（含荣耀）和小米在内的主流Android手机厂商及芯片厂商针对热门游戏进行性能优化技术攻关。计划在近期技术条件成熟后，将对外开放交互协议和引擎接口，进一步扩大合作范围，让与游戏业务关联厂商均能共同优化玩家的游戏体验。