APP下载

京东网购手机现陌生人照片同意补偿要求不得接受采访

2018-06-14 04:32

  中新网南京7月15日电 (记者 刘林)最近,朱先生通过京东商城购买了一台iPhone6s手机,到货后却怀疑手机是翻新的:手机里有许多通话记录,通讯录里有数百个联系人,图片册也有近50张陌生人照片。

  15日上午,京东售后工作人员回应称京东所售商品均为正品行货,朱先生所购的手机来自Apple授权代理商中国移动通信集团终端有限公司,不存在所谓翻新机情况。同时,记者获悉朱先生已与京东已达成和解协议,京东支付三倍补偿款,朱先生将手机及票据归还,并要求其不得接受媒体采访。

  网购iPhone6s手机中现陌生人照片

  6月28日,宿迁的朱先生通过同事张先生在京东商城自营店里购买了一部iPhone6s玫瑰金手机。

  “早上下的单,当天下午就到货了。”打开手机后,满怀欣喜的朱先生却被迎头浇了一盘冷水。“打开手机我就傻了,根本没有激活等一系列手续就直接进入了,发现相册里有近50张照片,多数都是一名女子及一个小孩的照片。”

  朱先生表示,根据手机里显示的照片信息,多拍摄于2015年的5月份至9月份。此外,手机里还留存有大量的通话记录,通讯录也有数百个联系人。

  12日下午,在朱先生的公司,其同事张先生向记者出示了这部“问题手机”。在该手机的相簿里,留存有近50张照片,照片多为一名中年女子及一名儿童。在通话记录里,多个“最近通话”为2015年3月至9月期间所留存的,通话对象为“果果大妈”、“果果大姨”、“果果二姨”等等。

  照片中陌生人:曾摔坏一部Apple手机,卖给了维修站

  根据留存的通话记录,朱先生找到了手机照片中的潘女士。潘女士称,手机中的照片及通话记录确实是自己的,自己曾于2015年夏天时摔坏了一部Apple手机,卖给了维修站。

  张先生告诉记者,手机是自己代朱先生从京东商城上网购的,“我是金牌会员,购买时使用京东白条,可免息延迟一个多月付款。”

  “我网购还是比较小心的,大额商品只在京东自营店里购买。”张先生表示,该手机是通过京东自营店购买的,花了4499元,没想到自营店也会出问题。

  张先生在京东商城的购买记录显示,本宗交易订单号为“19982697990”,所购商品为一iPhone6s玫瑰金16G手机,为京东自营。电子发票上的收款人及开票人均为京东商城,销售方为京东在上海的分公司“上海圆迈贸易有限公司”。

  朱先生将手机拿到Apple公司设在当地的维修部门鉴定,维修人员称如果能排除账号同步导致的问题,那么手机就是翻新的。

  “我的账号一直是我一个人用,怎么会是账号同步问题呢?”朱先生表示,若通讯录及照片是自己的ID同步过来的,那为什么照片及联系人自己一个都不认识呢?

  维权:京东同意补偿三倍金额但不得接受采访

  新买的手机怎么会有别人的照片及通话记录?29日,朱先生拨打京东售后电话进行投诉。

  “当时他们并不承认手机有问题,没办法我就拨打12315投诉,宿迁工商局说京东是在北京注册的公司,就将我的投诉转到了北京工商局。”朱先生说,过了很长时间,京东的售后人员才联系自己,协商解决问题。“我的诉求很简单,将手机换成新的,按照法律给予我三倍赔偿就行了。”

  15日上午,记者获悉朱先生已与京东已达成和解协议,朱先生将手机及票据归还,京东支付13500元的三倍补偿款,并要求朱先生不得就此事接受媒体采访。

  商家回应:进货渠道正规或为账号云同步所致

  15日上午,京东工作人员回应记者称京东所售商品为正品行货,客户所购买的手机来自Apple授权代理商中国移动通信集团终端有限公司。京东的供应商有正规的资质和进货渠道,并且京东对入库及出库的商品都有严格的监管。客户于2016年6月28日在京东商城购买手机,6月28日收货并于当日激活,不存在所谓翻新机情况。

  至于朱先生的手机中为什么会存在陌生人的通讯录及照片,该工作人员称或因客户在其他设备上登录过同一ID,“打开了同步功能,iCloud就会自动将其他设备上的信息同步至新的设备里。”

  “我不认识照片中的人,通讯录及通话记录里的联系人我也一个都不认识。”朱先生认为此说法无法解释手机出现的问题。

  那会不会是物流环节出现的问题呢?针对记者的提问,京东工作人员表示无法解释。(完)

相关文章

最新资讯

  • 英特尔7nm采用EUV工艺,不会受到10nm延迟影响
    2020-01-19 22:48
  • “站在世界看世界”的华为云,2019年持续发力…
    2020-01-19 22:48
  • Volkswagen Golf GTI 疑 3 月发布 马力 242 匹起跳
    2020-01-19 21:46
  • AMD RX 5600 XT《最终幻想 15》跑分曝光,超GT…
    2020-01-19 17:47
  • 华云数据出席四川川南地区信息技术应用创新大…
    2020-01-19 17:48

手机

  • 可能吗?外媒预测iPhone 12 性能将与15吋MacBook Pro一样强大 背后的关键是台积电
    2020-01-19 15:45
  • 三星 Galaxy Fold 折叠手机台湾版开箱 可折叠屏幕、 多视窗功能这样用好厉害
    2020-01-15 15:48
  • 全台首间 vivo 体验店 1/18 开幕 买手机送万元好礼、福袋 2.5 折起
    2020-01-14 08:46
  • iPhone 旧机换新机折抵优惠悄悄调降 才四个月iPhone X 折抵金额就少了4760元
    2020-01-13 15:48
  • 更亲民的旗舰 三星 Galaxy Note 10 Lite 将于 2/3 在台开卖售价 20,990 元
    2020-01-13 14:48

数码

  • 华为nova6 5G最强游戏战机揭秘 不止麒麟990芯
    2020-01-19 20:44
  • AMD推送新BIOS提升RX 5600 XT显卡性能 RTX 2060降价
    2020-01-19 20:44
  • 三星S20 Ultra 5G相机曝光:潜望式摄像头+100倍变焦
    2020-01-19 20:44
  • 怎么样才能得敬业福 敬业福必出福字图片概率高的福字
    2020-01-19 20:44
  • 支付宝怎么走路线得福卡 支付宝运动五福扫福卡攻略
    2020-01-19 20:44

科技

  • 回味|句句经典 美到心醉的15首古诗词改编的歌曲
    2018-07-04 08:31
  • iPhone丢河里能撑24小时吗?反正比三星Note8强多了
    2018-07-04 07:31
  • 这样7部骚酷骚酷的电动机车是不是我们机车族的未来呢?
    2018-07-04 09:31
  • win10系统的一些小技巧 大家可以了解下
    2018-07-04 09:31
  • 潘石屹谈学习Python:打开知识世界大门最直接的钥匙
    2020-01-19 18:45