Note7“炸机门”阴霾笼罩:Samsung手机业务负责人或遭解雇
消息来源:baojiabao.com 作者: 发布时间:2024-03-28
导语:彭博社今天撰文称,虽然Samsung手机部门的员工曾经风光无限,但在Galaxy Note7的“炸机门”引发了史无前例的召回事件后,他们不仅面临降薪,甚至可能丢掉工作――其中也包括Samsung手机部门负责人高东真。
以下为文章全文:
Samsung手机的生产者都是精英。Samsung集团本身就是韩国最富盛誉的财团,而他们又在Samsung集团最值钱的公司内从事著最令人羡慕的职业。
但随着Samsung上周因为“炸机门”而宣布停产停售Galaxy Note7手机,这种高人一等的感觉也随之消失。曾几何时,这2.66万员工因为将Samsung电子的利润和品牌知名度推向了新的高度而备受推崇,但如今,他们却要为这家科技巨头47年历史上最严重的危机而负责。在阴霾的笼罩下,他们都倍感痛苦。
Samsung曾经表示,这一事件将令该公司蒙受50亿美元的损失,而手机部门必然深受打击。该部门经常能够获得Samsung集团内部数额最高的奖金,相当于其基本工资的一半。但现在,因为受到“炸机门”的影响,他们的奖金可能全部取消。有的高级管理人员甚至可能因此丢掉工作,甚至包括移动业务负责人高东真。
“移动部门的地位自然高于其他业务部门。”韩国SK证券分析师、Samsung前员工Kim Young-woo说,“但现在,他们却创造了史上最糟糕的产品召回事件,这甚至会写进商学院的教科书。”
Samsung拒绝对工资、奖金或潜在离职问题发表评论。该公司在声明中说:“我们目前的重点是确保賸余的所有Note7设备都能召回,保护客户的安全。”
Samsung今年8月推出了Note7,并在9月召回了第一批共计250万部手机。在换新后的新手机再次起火爆炸后,该公司本月再次召回。
Samsung的此次危机正值其领导层交接之际。Samsung董事长李健熙心脏病突发后已经住院两年多。他的儿子李在F目前担任副董事长,但考虑到韩国的传统风俗,他仍未正式接班。与此同时,Samsung集团则由一个管理委员会负责领导,李健熙和联席副董事长崔志成都是委员会的成员。
智能手机增长
多年以来,移动业务只是Samsung电子内部的多个重要部门之一,与半导体和电视机业务并驾齐驱。但在智能手机诞生后,这种状况发生了变化,Samsung在这个新兴领域成为了行业领导者。移动部门2010年为Samsung电子贡献27%的营收,2013年的比例飙升到61%。
这也改变了Samsung内部的格局。突然之间,手机部门的员工成了其他部门的大客户,向其采购了大量的芯片、玻璃面板和其他元件。所有部门的收益也都水涨船高。
观念也随之发生变化。手机部门员工有时候表现得就像老板一样,逼迫其它部门的员工在短时间内完成任务,并在定价谈判中占据上风。他们的薪水往往更高,奖金也更为丰厚。2014年,时任Samsung手机部门负责人的申宗钧年度奖金达到128亿韩元(1100万美元),至少较其他高管多出75%。过去两年,虽然移动业务利润骤降,但手机部门的员工仍然能够拿到50%的奖金,令其他部门的员工颇感不平。
“移动业务曾经是Samsung的大老板。”新加坡国立大学教授张世真说,他曾经写过一本名为《Sony vs. Samsung》(Sony vs. Samsung)的书,专门分析Samsung了在与日本企业竞争的过程中如何快速崛起。
Samsung否认其移动部门可以对其他业务部门发号施令。“Samsung采用公平而透明的政策管理供应链,而且会积极支持供应商,以便与之建立中长期合作关系。”该公司在声明中说。
声誉受损
如今,由于“炸机门”对Samsung的声誉造成了负面影响,移动部门的员工也因为自己的失责而颇感不安。多位Samsung员工同意在不具名的情况下讨论该公司目前的工作氛围和低落士气。
“很多人都关心具体由谁负责。”Samsung移动部门的一位员工说,“这不是一个人的问题。很多人都参与其中。我们都希望尽快解决问题,渡过难关。”
Samsung的员工们表示,这场危机导致公司内部人心涣散。
“与此同时,大家肯定感到悲伤难过。”另一位Samsung移动部门的员工说,“无论我现在去哪里,人们都会问,‘情况还好吧?我听说公司遇上大麻烦了。’我们确实应该好好吸取教训。”
仅仅因为一些人的错误就导致整个公司遭受冲击,令Samsung其他部门的员工感到颇感愤怒。他们希望部署更加严格的流程,避免今后再次出现类似的问题,尤其是不希望因为不切实际的时间安排再次引发类似的问题。
一位来自零部件部门的员工表示,Samsung移动部门需要明白自己的局限,今后要加倍小心。
“我们会全心全意解决问题,并采取所有必要的措施确保类似事件不再发生。”Samsung在声明中说。
该公司的员工都在努力保持对未来发展的信心。由于Note7在发生爆炸前获得了用户的好评,所以他们也感到一丝安慰。他们相信,自己可以从这场危机的阴影中走出来。
“如果我们能在下一款手机中解决问题,最终就可以让Note7的问题成为历史。”Samsung手机部门的一位员工说,“如果我们做不到,恐怕就没有第二次机会了。”(樵夫)
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