1. 什么是 e-SIM 呢？
简单来说可以想像成一张虚拟 SIM 卡，使用者不用插入实体 SIM 卡，可以直接透过内建的 eSIM 来使用电信服务。早在三年前，苹果和三星等厂商就开始计划推广 eSIM 服务，这一两年我们也陆续看到不少搭载 eSIM 功能的产品上市，包含去年推出的 Pixel 2 系列手机、Apple Watch Series 3 Cellular 版本、还有甫上市的 iPhone XS / XS MAX / XR 等。
2. 办理 e-SIM 卡我需要多办一个新门号吗？
根据我们询问远传电信后的结果，用户在 eSIM 服务开放后，可以直接将手上的实体 SIM 卡转换成 eSIM 卡使用，门号会维持原本的门号，不会因为转成 eSIM 而改变，这样实体 SIM 卡槽就可以放其他实体 SIM 卡，如果是其他电信业者的用户想要转入远传门号，也可以携码直接转成 eSIM，当然，也是可以直接新申办一门门号并使用 eSIM。中华电信也相同，现阶段配合国内法规，消费者仍需至窗口并携带双证件核证办理 eSIM。
3. 一个 eSIM 门号可以给多支手机使用吗？
答案是不行的，eSIM 就跟一般实体 SIM 卡一样，只能搭配一门门号、一支手机使用，要转换手机的话就得跑门市申请，因此也不会有同一个门号同时存在在实体 SIM 卡以及 eSIM 的情况。
4. 不是说内建在手机里，为什么办理 eSIM 需要收费?
因为 eSIM 视为一般的实体 SIM 卡，因此在更换 eSIM 卡时会收手续费，且须携带双证件到门市申办，中华电信表示，有关 eSIM 设定费用皆有函知国内主管机关备查，eSIM 因涉及相关技术开发，故收取设定费用（不过因为目前各电信有促销活动，因此首波申办的使用者在某些门市可以免收手续费）。另外，eSIM 跟一般 SIM 卡一样都支援国际漫游服务。
5. 换新手机或是重置旧手机时 eSIM 该如何处理？
重置手机时，如果选择保留 eSIM，eSIM 就不会因为重置手机而消失，会保留在手机上，如果消费者要换新机的话，就得到实体门市重新申请设定 eSIM 卡，也就是说，当你使用 eSIM 服务，未来在更换新机时都得多花一笔 eSIM 更换的手续费。
关于各大电信商的申请流程与时间，请见先前的这篇文章：台湾终于要有 eSIM 了！五大电信将陆续提供 eSIM 申办
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