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LINE 推出官方账号分众+标签功能 强化分众行销能力

发布于2020-10-07 14:50:28

2. 客制化图文选单 依照好友类别显示不同选单

男生想看到的内容跟女生不一定一样,更别说设计风格了。在了解好友后,全新的“官方账号分众+”可依照不同标签好友在官方账号内显示不同的图文选单。例如针对不同性别、喜好显示不同的选单,或是提供常客与新客不同的图文选单,常客已经有来店经验,可以提供季节限定套餐或活动;新客则可以促销资讯吸引体验。或是曾点选过手足保养的好友,将会被贴标为 #手足保养,后续看到的图文选单就是客制化关于手足保养的选项。

3. 自动回应讯息标签:设定关键字就能自动回复

“官方账号分众+”可设定当提及特定关键字时,会触发对应的回答,回应同时会将好友贴上标签,后续就知道问过相关问题的好友是哪些。店家可将常见问题如营业时间、产品疑问等先设定好自动回复,“官方账号分众+”就可变身客服助理第一时间回复讯息。更好的是在自动问答同时系统就会自动贴标签,透过好友问过的问题了解喜好,后续可以分享相关主题的活动吸引参与。

加强广度与深度沟通 打造跨产品精准行销生态圈

LINE 官方账号升级后推出许多工具,帮助商家能强化维护与好友的关系。原本官方账号管理后台(CMS)能广泛向好友沟通,讯息的种类格式多,报表数字也完整,透过手动标签可将 1 对 1 聊天过的好友分类成不同群组。“官方账号分众+”则是深度管理好友类别,以往需要有技术能力或是请厂商串接才能在对话中自动进行标签化,现在只要是中用量以上的官方账号,使用“官方账号分众+”就可使用设定好的模组,与好友的对话即自动建立标签,甚至可以选择特定时期互动过的好友再次推播讯息沟通。

互补的两个工具可相互使用,运用“官方账号分众+”深度了解好友后,可将资料汇入官方账号管理后台(CMS)做进一步用不同格式讯息沟通,甚至针对特定族群投放 LAP(LINE Ads Platform)投放型广告,串连跨产品精准行销生态。 

  • “官方账号分众+”官网:https://oaplus.linebiz.com/ 
  • LINE官方账号与广告产品资讯请参考官网:https://www.linebiz.com/tw/
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