当我们每次“吐槽”三星手机的时候，我们真正吐槽的是它的手机吗?可能不是。
3月17日有外媒刊文认为，多年来三星饱受诟病的原因，并不在于其本身手机做的不好，而是在软件上的失误使其扬了短避了长。
7年前三星手机正式杀进市场，凭借着自身对谷歌Android操作系统的创造性引用，一时间在市场风光无限——虽然同样也备受争议。平心而论，仔细看Galaxy手机的硬件设计，你能感受到三星自己的坚持。就以Galaxy S7系列为例，三星除了加入了防水性能、提升了摄像头性能，甚至还扔出了虚拟现实这个杀手锏，但消费者更看重的是他们对第三方软件的态度。
“我们知道我们的用户想要少一点儿的软件”，三星市场营销经理Philip Berne如是称。然而事实却是，S7系列在软件测评中的表现仍不理想——至少跟它的硬件水平并不相符。
“毁”人不倦的运营商预装APP
众所周知，三星手机的重要渠道方之一便是运营商。在预装了无数“定制”款的运营商软件后，美国的消费者也跟我们的内心似的：预装应用难卸载，即便垮了国界也一样。好在，至少我们能选择关闭相应的服务，下载个自己真心喜欢、用得顺手的。
“我们关心的是，我们能否拥有自己选择手机应用的权利”，一位Android用户表示，正因如此，她非常厌恶运营商的做法。
重复性的同类软件一直在堆积
“Galaxy S7终于把自己家的TouchWiz搞得能看了!”
作为一部手机的“脸面”，先天不足的TouchWiz——总被吐槽UI太丑，细节控分分钟不能忍——至少这一次算是有了进步，然而这才不是三星手机总被“黑”的关键：为什么总让重复性的软件堆积在一部手机里?
三星为用户预装了很多功能辅助性的软件，诸如日历、语音助手、email软件等，但可怕的是，一方面，手机因为使用了Android开源系统而对谷歌的相关应用“保护性预装”，另一方面，各种第三方也在拼命为自己的应用刷存在感。
以声控功能为例，OK Google作为表现出色的声控辅助，一直颇受用户喜爱。然而想在三星手机中使用它，你需要做的步骤却有点儿多：首先，你需要关闭三星自带的S Voice语音助手;其次，你需要找到“设置”里的OK Google再进行设定。
谷歌一位发言人曾说，“是现实束缚了我们”，对于三星来说，这句话可能也同样受用。
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