在家工作效率高离职率低 研究指企业毫无损失
消息来源:baojiabao.com 作者: 发布时间:2024-03-29
【Technews科技新报】随着城市交通越来越堵塞,城市中心的房价越来越高,通勤距离越来越长,以及职业妇女家庭职业两头烧情况下,许多人将在家上班视为梦想,但大部分雇主仍不希望员工在家上班。TED 根据斯坦福大学经济学教授 Nicholas Bloom 研究指出,在家工作不但工作效率更高,工作满意度高且离职率更低。
Nicholas Bloom 是美国全国经济研究所(NBER)生产力、创新和企业家计划研究人员,他以前曾在家工作,因此知道这种工作型态在世界各地越来越普遍。光是在美国,过去 30 年远距办公的员工数量成长两倍,但仍只占所有员工的 2.4%,等于 1.5 亿美国人中大约有 360 万人在家工作,然而在发展中国家,随着移动技术和数字联网的改善,以及城市拥挤和租金上涨同时发生,至少 10%~20% 的员工部分时间远距办公。
为了解在家工作的效果,Nicholas Bloom 与中国最大旅行社 Ctrip 合作进行一项实验,Ctrip 拥有 1.6 万名员工。中国大城市的办公空间非常昂贵,而且员工离职率很高,部分原因是在市中心生活的劳工薪水入不敷出,并且不得不忍受漫长且痛苦的通勤,但如果没有可靠的数据证明在家工作没问题,公司不会愿意对远距办公策略让步。
Bloom 为此针对 Ctrip 的客服中心设计一项随机对照试验,将远距工作纳入测试,共有 500 多名员工自愿参与,约有一半人符合在家工作条件,包括有私人房间、符合需求的宽频,在 Ctrip 工作至少 6 个月。偶数生日的人每周选择 4 天进行远距办公,奇数生日的人当对照组留在办公室。
员工能否抗拒得了床、电视和冰箱的诱惑?由于客服中心员工是公司最年轻的员工,原本管理人员担心,他们可能特别容易在没有亲自监督的情况下分心。
这项研究持续 9 个月。研究发现,在家工作政策不但替公司省钱,平均每名员工节省 1,900 美元,且在家办公的员工比在办公室工作的人效率提高 13.5%,等同多了额外一天工作产出。在家工作的人休息时间更短,病假更少,休假时间也减少。
不只生产力提高,在家工作组的离职率比在办公室工作者低 50%。在与研究人员的访谈中,远距工作的员工展现较高的工作满意度。尽管如此仍有超过一半的在家工作者觉得孤立,也有许多人觉得不够安静,包括与父母同住的员工都想回到办公室工作。
总而言之,让员工在家工作,公司几乎没什么损失,而且收获还很大。企业可以在碰到恶劣天气,或孩子放暑假期间提供在家上班的优惠,在家工作也可以是晋升的优待,或当作个人的试用期,或在家工作可以代替加薪或奖金。如果生产力下降,员工可以回到办公室工作。
Bloom 认为,一周 1~2 天可能是在家工作的理想时间。由于企业竞争聘用和留住最优秀员工,提供在家工作的选择可以增加企业福利的筹码。过去劳工需要天天到工作岗位上班,是因为人们不得不去工厂制造产品,但现在严守八股条文的企业将会越来越没有竞争力。
(首图来源:Flickr/Michael CoghlanCC BY 2.0)
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