虽然标榜无人商店营运模式，Amazon Go基本上还是会配置简单人力，因应消费者购买酒类商品时检视其身份证件确认年龄，或是当使用者有更复杂问题时给予适时协助。
2016年投入测试的亚马逊无人商店Amazon Go，稍早选在邻近亚马逊西雅图总部区的第7街与Blanchard街上交接路口正式开幕使用，并且计划在接下来发展终于美国更多城市启用无人商店。
对于亚马逊来说，无人商店Amazon Go不但是全新营运模式，同时更是衔接线上、线下运作的未来发展规划，同时也能借由改善传统销售必须排队结账等问题，让消费者能以更有效率方式购买商品。
相较于线上购物、快速送达的便利性，许多人依旧偏好在实体通路购物，尤其是日常生活消耗品如洗衣粉、牙膏等柴米油盐类物品，虽然透过线上购物可以一次备齐，但难免在临时需要使用此类耗材时于邻近商店选购，甚至讲求保存期限的生鲜食材要透过线上购物平台销售也有一定难度。
因此，亚马逊从很早之前就开始构思全新销售模式，例如透过Dash按钮让消费者能设定购买商品、付款方式与送货地点等细节，让合作通路能透过快递在消费者按下按钮时迅速送货，而先前也曾在西雅图市区选择特定位置测试生鲜销售通路，借此研究消费市场实际需求。
而从2016年底开始测试的无人商店Amazon Go，几乎可说是亚马逊借由各类技术尝试的全新销售模式，主要锁定上下班时间的购物需求，同时借由各类人工智能技术、电脑视觉分析、深度学习、连网技术与感测元件识别店内哪些物品被拿起，同时可在消费者离开店面时确认是否付款，并且自动从消费者预先设定的亚马逊服务账号扣款，而消费者若拿起商品却决定放回，系统也会知晓那些商品被再次放回架上。
而在过去一年多以来的测试结果，Amazon Go已经能正确识别消费者进入店内的活动，即便消费者本身装扮成皮卡丘模样也能正确识别其身份。而为了确认消费者消费行为，除了进入店内会先确认消费者手机等装置内的Amazon Go专属App是否正常运作，同时也会透过店内购物架上的摄影机确认消费者实际拿取商品等购物行为，并且在消费者持续拿取商品情况下离开店内时进行扣款。
不过，虽然标榜无人商店营运模式，Amazon Go基本上还是会配置简单人力，因应消费者购买酒类商品时检视其身份证件确认年龄，或是当使用者有更复杂问题时给予适时协助。而基于现阶段无人商店营运模式仍难以大规模化推展，因此Amazon Go暂时还不会应用到大型量贩中心，或是一口气扩展多家店面，但亚马逊在远程目标仍会希望将无人商店营运模式扩展到更多市场。
除了亚马逊开始推行无人商店，包含阿里巴巴、腾讯稍早也已经在中国境内开始测试无人商店，而包含Intel在内科技厂商也开始测试将连网技术应用在零售通路，纵使还无法实现完全取代人力，至少能让零售通路开始借由新技术让商品销售变得更容易、快速。
