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英国购物者被亚马逊卖家诈骗 亚马逊拒绝赔偿 为什么?

2018-06-05 09:32

图片来源/ 123rf.com.cn

据MailOnline 报道,有虚假卖家利用虚假亚马逊官方电子邮件,向消费者发送以“might be interested in these items”(你可能对这些商品感兴趣)为标题的邮件。

因为邮件内容是根据消费者的购物历史创建的,并且常常提示邮件中有更多优惠产品,吸引了部分购物者点击其中的“learn more”(查看更多)按钮。但购物者一旦点击该按钮就开始进入了虚假卖家的圈套,虚假卖家会要求购物者填写更多资料,并会引导购物者通过转账的方式购买不存在的虚假产品。

Paul Hennessy是受害者之一,他说虚假卖家骗他花了475英镑购买了一套花园家具,在付款时他还损失了20英镑的国际转账费用。

Hennessy是在转账成功后,才意识到可能有问题,于是与亚马逊客户进行了核对,结果证实@amazon-confirmation-order.com这个电子邮件地址与亚马逊没有任何关系。

53岁的Kent告诉MailOnline ,他在亚马逊上看中了一套售价872.46英镑的藤椅,他先将其放入了购物车中。不久就收到了“亚马逊”( vfe-campaign-response@amazon.com)的邮件,告知他可以以几乎一半的价格从某一第三方卖家处购买该物品。

亚马逊的一位消息人士告诉MailOnline,邮件中提到的第三方卖家是合法的亚马逊卖家,但该账户已被盗取,用来行骗。

美国国家诈骗情报局(National Fraud Intelligence Bureau)正在就这诈骗案进行调查,银行也正试图帮助Hennessy追回这笔款项。

对于此事, Hennessy认为亚马逊有着不可推卸的责任,但该公司并没有正视这个问题。Hennessy说:“亚马逊的账户安全问题是导致我被骗的主要原因。像亚马逊这样的大公司,应该确保欺诈者不能利用其平台欺骗客户。”

亚马逊英国站的一位客户代表已向Hennessy道歉,但因为Hennessy的交易是在亚马逊平台之外进行的,Hennessy无法获得赔偿。

亚马逊在发给Hennessy的邮件中写道:“我们为所有在亚马逊英国站产生的订单提供A-to-z的安全购买保障。但您的订单是在亚马逊英国站以外支付的,不满足A-to-z安全购买保障的要求,我们无法为您提供赔偿。”

亚马逊的一位发言人还强调说,亚马逊英国站是安全、可靠、有保障的,“我们建议购物者不要在平台以外的渠道支付购买平台上的产品,与卖家之间的联系直接在平台上进行。”

(编译/雨果网 吴小华)




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