用户用水冲洗iPhoneXSMax后损坏苹果竟不给保修

iPhone XS和iPhone XS Max上市已经近一个月，市场反应还是不错的。然而，近期有用户反映iPhone XS、iPhone XS Max的IP68防护功能非常鸡肋，完全达不到宣称的“在最深2米的水下停留时间最长可达30分钟”，甚至用水冲一冲都会出故障。

事实上，自iPhone 7支持IP67防护功能之后，苹果手机到底防不防水就饱受争议，去年部分iPhone X用户也遭遇了类似问题。通常来说，一般用户不会像网红博主们亲自测试iPhone防水性能，也鲜有拿着手机下水游泳的，基本上都是生活中一些浸水小意外。那么，苹果到底是怎样定义iPhone XS等机型的防护性呢？

IP68级别的iPhone XS Max不能水洗？

据报道称，近日杭州的王先生在9月21日购买了iPhone XS Max，10月9日运动完了之后手机壳沾染污渍，就把iPhone XS Max拿出来冲个一下水，手机便发生了故障。随后，王先生来到苹果官方商店进行维修，工作人员却告知浸液不予保修，需要花费4788元换机。

王先生的iPhone XS Max

王先生表示了对iPhone XS Max支持IP68防护等级的质疑，而苹果工作人员的回答是“抗水”不“防水”，IP68只是代表一个所谓的防护级别，并不支持真正的防水。然而，这种说辞并不令人信服，因为苹果官网对iPhone XS系列的描述虽是“防溅、抗水、防尘”，但明确在括弧中注明了“在最深2米的水下停留时间最长可达30分钟”。

苹果官网对iPhone XS系列防护功能的描述

需要指出的是，在苹果页面下方还有一行关于防水功能的小字标注：“防溅、抗水、防尘功能并非永久有效，防护性能可能会因日常磨损而下降。请勿为潮湿状态下的iPhone充电；请参阅使用手册了解清洁和干燥说明。由于浸入液体而导致的损坏不在保修范围之内。”也就是说，苹果的确有告知消费者进水不保修，但非常不明显。

事实上，去年iPhone X同样发生了类似事件。iPhone X支持IP67防护级别，该标准为“最深1米水下停留时间最长可达30分钟”。但部分用户表示，iPhone X仅仅是掉入水中立即捞出，机身内就进水了，令人质疑其防护性并未达到宣称级别。

在这里，我们不妨拿另一个以手机防水为卖点的品牌索尼来进行对比。索尼很多手机均支持IP67、IP68防护等级，但在2015年索尼便更改了Xperia手机的防水条款，明确表示“不可将手机完全放到水底，或是将它放到海水、盐水、含氯水或是酒精液体中。因用户滥用和不恰当使用所造成的设备故障，不在保修范围内。”相对来说，索尼的条款更明确、合理一些。

防水性能不够或因品控不佳

iPhone XS、iPhone XS Max上市以来，部分用户在论坛表示手机品控不是非常稳定，尤其是机身边框缝隙。不少用户买到了缝隙较大的手机，足以插入一张A4纸。毫无疑问，品控如此的iPhone XS遇到一点水，都会发生故障，因为边框胶条完全起不到作用。

缝隙较大的iPhone XS

缝隙较大的iPhone XS Max

当然，业内人士也曾表示，没有任何电子设备能够做到真正防水。但也不能否认，同样为IP68防护，手机与手机之间的防水性也存在差异，比如iPhone XS和专业三防手机品牌Cat的机型。

苹果应该完善其保修条例

毫无疑问，苹果对于iPhone XS系列的防水描述和保修条例是自相矛盾的。而纠结“防水”还是“抗水”则有些小家子气，毕竟IP防护是国际标准，为何索尼、Cat等品牌的IP68手机不会沾水就坏？

同时，虽然苹果在条例中标注了“防护性能可能会因日常磨损而下降”，但上市不足一个月、并且是刚刚购买的iPhone XS Max显然不存在磨损一说，一刀切式的保修条例显然不太人性化。或许，针对手机使用时间、进水程度推出更细化的防水保修条例，才更为恰当。