欧洲出境游热潮下 EasyEuro想从实时退税切新零售业务

在欧洲出境游持续升温之时，海外购物的退税问题也越来越凸显，传统的退税流程繁琐，并且账期太长，经常是回国很久后才能收到，至于少退或漏退，也无从申诉。

法国移动支付公司EasyEuro主要为欧洲商户提供线上线下支付+退税解决方案，以POS机为入口，加了一个聚合支付工具，聚合了微信支付、支付宝、银联、VISA、MASTERCARD、TAX REFUND等，令消费者在购物结束后，就可以立即拿到打印的退税单，并实时退税。

EasyEuro提供1.5%的支付手续费，这比银联2%支付手续费更便宜。

实时退税由EasyEuro的合作方蚂蚁金服旗下的花呗来完成。以前游客拿一个退税单，可能需要2-3个月才能拿到退税。现在游客可拿花呗来做担保，现场就可拿到退税。其中的资金链路是支付宝（背后有一个保理公司）先垫资，把退税额垫给游客，游客在海关盖章证明离境即可。其中支付宝的风控来自于退款只能退在支付宝账户里，若游客未在海关办理相关手续，即未证明人已经离境，属于用户违约行为，这笔资金回被收回。

以前境外退税由于繁琐的流程和超长的账期，一直是一个灰色市场。比如法国政府退的消费税是16.8%，但很多退税公司退的是12%，中间的差价就是利润。另外有些退税公司先承诺可以全退，但因为无人监察及申斥很难，最终因为一些细节，比如有一个字母填错了之类的原因，要求本单作废，但实际的退税他们可能已经拿到手了。此时游客已经回国，也很难申诉。

目前EasyEuro与USHOP（法国巴黎春天百货、英国 Harrods购物商场大股东）、Global Blue（全球最大退税公司）、Premier tax free（全球第二大退税公司）、新欧洲门户、易退税等公司签署了合作协议，其中USHOP与EasyEuro签署了独家排它代理商协议，已采购50台POS机，2018年预计采购2000台，与新欧洲门户签署了支付代理合约，计划接入餐饮类商家1000家，跨境电商100家。

不过，仅仅给商户提供一款退税解决方案，并不是特别有吸引力的生意。对于商户而言，核心痛点在于“谁能带来客人”。EasyEuro的另一个商业模型，在于以支付为入口，切入中国游客导流、聚合营销等高价值环节。

这部分由境外当地消费、回国复购两方面组成。境外方面，能给商家带来最多客人的是导游。EasyEuro签约了很多当地导游（通过导游协会来做），然后与商家谈好给导游的佣金，通常导游有已经合作的店，但通过EasyEuro可以覆盖更多商家。

在商家端，EasyEuro会帮其上线一个购物小程序，把商家的爆款产品跟线上店关联，游客需在当地完成一次支付，回国后若想复购，则在小程序里下单即可，可由这家实体店直邮回国，这个过程解决了找代购的信任问题。EasyEuro甚至签了几家跨境电商物流公司，以保证更低的物流成本和较流畅的体验。这种购买方式省去了商家给导游接近15%的提成，可与物流等其他成本相抵。EasyEuro估计的复购转化率在30%-50%。

目前，EasyEuro的盈利方式有四种，第一是商家支付手续费，1.5%左右；第二是POS机的费用，有两种收费模式：押金500欧元，或是一个月15欧元的租金。第三是退税解决方案，可在退税公司4.8%的中间差中分成一部分。第四是聚集了导游，为商家带来了客人，这会有按购物金额15%左右的分成（分成区间不定，10%-30%都有），当然其中的一部分需要再分给导游。

EasyEuro已于2018年完成500万人民币的天使轮融资，目前开放Pre-A轮融资。团队方面，CEO李海祥是教育部公派留法博士、国家留学基金委硕博全额奖学金，在法国生活8年，曾创办法国高端旅游公司途惠网，同时是普罗旺斯旅游局华人游客独家合作伙伴。CCO Jeff负责公司牌照、合规和反洗钱等相关事宜，拥有伦敦大学本科及硕士学位，曾在苏格兰皇家银行、西联汇款、First Data Corporation、汇丰银行担任高级合规官。