不少人选购贵价摄影、电器等，都会宁愿购买官方正货。毕竟就算水货较正货便宜，但却不能享用售后保养服务。想不到，现在就连购买官方代理正货都有机会出事？ Fujifilm Hong Kong 近日突然宣布「严正执行有效的富士影像产品保用证书」的措施，但却引发了公关灾难。

昨晚，Fujifilm Hong Kong 突然在Facebook 官方网站宣布：「由2019 年4 月1 日起，产品保用服务只提供予出示有效的产品保用证书和正式购买收据之顾客。」而所谓有效的产品保用证书，上面必须盖上授权经销商额度印章。而实行此政策的原因，是因为近日发现有顾客在登记产品保用时提交怀疑虚假收据。然而此政策一公布，很多在香港购买了Fujifilm 产品的网民都嬲爆留言，指出在「授权经销商」、Fujifilm Hong Kong 门市甚至是官方e-shop 购买产品，保用证上都没有盖印，不禁质疑：「发现问题却要顾客埋单！」

Fujifilm 突宣布，产品保用证须盖印才有效，引来顾客留言表达不满。

不少购买了Fuji 产品的网民在帖文下愤怒留言，说：「一流品牌，九流代理」、「系你地e shop 买左50-230 个张保用证你地都无盖到印比我wor」、「你哋喺咪应该同你哋经销商处理而唔喺咁样向客开刀呢？」、「喺你哋皇室堡铺头买慨相机同镜头都冇喺保用证盖印喎，你哋点处理？」、「其实系咪应该由4 月1 日所买的先需要严格执行在保用证上盖印呢？」、「大铺买渠哋都冇系张保用证上盖章，间间都系话有单就可以」、「在非授权经销商买的行货不能在网上登记保用，迫人买水货」、「大家一人一封email 去fujifilm jp 投诉」、「成个品牌形象一下比废柴行政搞死」、「下下叫啲客做依样嗰样，但又冇交待有冇叫啲经销商同自己门市员工做返足啲野」、「不如直情要亲笔签名在保养书上，加公司印㕸」、「你地公司冇法律顾问既咩？单面更改条款不成的」、「你地自己唔识管理跟住迫消费者帮你去搞？都几厚颜无耻！」

不少网民留言，指 Fujifilm Hong Kong ：「发现问题却要顾客埋单！」

面对这么多负面留言，Fujifilm 官方就一面倒以：「产品交来维修前，请到购买的经销商补回印章。不便之处，敬请原谅。」ezone.hk 就此情况向Fujifilm Hong Kong 了解情况，可惜在截稿前并未收到对方回覆。