消基会调查8款热门 Android手游 多款游戏仍无公布付费转蛋机率，中华民国消费者文教基金会(简称消基会)发表新闻稿，针对线上游戏的消费纠纷，挑选8款热门Android手游，检视手机游戏业者的消费环境是否更加友善，并针对「付费抽奖商品机率」与「未获法定代理人同意之储值可主张取消」2点作出调查结果。

消基会表示，此次挑选了编号1「黑色沙漠M」、编号2「龙之谷M」、编号3「天堂M」、编号4「石器时代M」、编号5「RO仙境传说」、编号6「风之国度」、编号7「seal 希望：新世界」与编号8「乌托邦：起源」等手机游戏，配合108年1月8日开始生效的「网路连线游戏服务定型化契约应记载及不得记载事项」(下称《应记载及不得记载事项》)进行调查。

就「付费抽奖商品机率」，消基会表示，因《应记载及不得记载事项》中，并无明显直接点出游戏业者应公布转蛋「开箱机率」，多数游戏业者因此仍游走灰色地带游走，仅编号1「黑色沙漠M」、编号4「石器时代M」、编号6「风之国度」3款手游对消费者最友善，近7成的样本手游仍没有在游戏内公告付费抽奖转蛋的机率，多仍处于不透明、公正的消费状态。

就「未获法定代理人同意之储值可主张取消」，《应记载及不得记载事项》中，已揭示：「若有限制行为能力人未经同意或无行为能力人未由法定代理人代为付费购买点数致生法定代理人主张退费时，法定代理人得依官网公告流程，备妥证明文件并提出申请，经企业经营者确认后，退还消费者未使用之游戏费用。」消基会则特别指出，在调查的8款游戏中，唯独「天堂M」，直接在游戏内的消费页面订定对消费者不利的条款：「购买现金商品者若为无行为能力人，应由其法定代理人为之；若为限制行为能力人，应得法定代理人之同意。当无行为能力人及限制行为能力人按下购买键后，均推定已取得法定代理人之允许或符合法律行为之要件。」此条款也牴触民法第79条。

消基会最后的结论，调查中有5款手机游戏没有公布随机转蛋开箱机率，而「天堂M」则违反《应记载及不得记载事项》，经主管机关令其限期改正而届期不改正者，处新台币三万元以上三十万元以下罚锾；经再次令其限期改正而届期不改正者，处新台币五万元以上五十万元以下罚锾，并得按次处罚。另外也呼吁《应记载及不得记载事项》应加入对于恶性倒闭的游戏业者有研拟惩罚性的规范，使游戏市场机制更为完善；而游戏业者若有贩卖随机抽奖开箱之商品，应需标明中奖机率给玩家当作课金与否的参考，并在活动结束后公布中奖的人数与玩家名单，以免游戏业者造假中奖事实，欺瞒玩家。而游戏橘子也针对消基会的说明，表示已提供商城消费的机率，至于退费部分，则预计于下次改版时更新购买页面说明。