移动3g关闭:3G网路在月底正式结束,还没有转4G的要怎么办

2018-12-18 16:12

导读: 移动3G时代要结束了,还没有转4G的你,要怎么办呢? 第三代行动通信(3G)业务依法于107年12月31日届期终止,国家通讯传播委员会(NCC) 就「因应第三代行动通信业务终止用户权益保障行动方案」再次检视执行情形,除继续办理相关项目,而且因为终止日遇到跨年时

移动3G时代要结束了,还没有转4G的你,要怎么办呢?
第三代行动通信(3G)业务依法于107年12月31日届期终止,国家通讯传播委员会(NCC) 就「因应第三代行动通信业务终止用户权益保障行动方案」再次检视执行情形,除继续办理相关项目,而且因为终止日遇到跨年时期,要求业者采取相关因应配套措施。

NCC表示,截至107年11月15日,全台4家3G业者尚未完成移转之3G用户数为22万8,199户,较106年12月31日之551万7,102户,相关用户数已大幅下降约95.86%。此外,NCC也已协同业者成立「第三代行动通信业务终止应变小组」,提供0800-080-223免付费专线,俾供用户咨询3G业务终止相关问题。

 

NCC表示,国内电信业者已通过门市、简讯、帐单、挂号、外拨及其他各项宣导管道,多次通知未移转3G用户,惟部分用户尚未同意升转4G,NCC也要求各业者尊重用户使用意愿。

 

如果你了今年还没转移4G,你的门号会怎么样?

 

不过,如果未移转用户在3G业务终止后,电信事业依双方服务契约无法继续提供行动宽频业务服务之情形,参考2G业务终止经验、各消保团体建议及本会实务执行经验,NCC已规划下列用户权益保障措施:

 

一、门号保留缓冲措施:未移转3G用户门号保留6个月,自108年1月1日起至108年6月30日止,得向各行动宽频业务经营者申请行动宽频服务使用原号码。

 

二、未移转3G门号服务措施:针对未能于12月31日移转者,电信业者于108年1月1日至2月10日期间提供该等3G门号下列服务:

 

1.门号发话:播送3G业务终止语音宣告,并提供简码自助升转4G或导引客服进一步处理。

 

2.门号受话:告知发话者此为3G门号,已于1月1日停止服务。

 

三、1分钟线上复话措施:未移转用户进线客服、门市同意升转4G,经基本核资及说明后,1分钟内完成复话作业,用户重开机后即可恢复原服务继续使用,用户以原门号(未移转之3G门号)拨打者,核资程序应予简化。

 

四、紧急电话延续措施:于108年1月1日至2月10日拨打紧急电话110、119、112号码均可正常使用,不会导引至客服,于2月10日后,仅112紧急电话可继续拨打(112号码系国际求救电话,手机有无安装SIM卡均可拨打)。

 

五、3G未移转用户权益通知简讯:于107年12月26日、28日、31日,各3G业者以简讯告知尚未移转用户下列内容:(本范例为中华电信)

 

【3G终止权益通知】3G业务将于107年12月31日终止,您的3G门号自明年1月1日起将无法使用。为维护您的权益,请即日起~108/2/10间,手机拨打800至客服为您办理换约续用;108/2/11~108/6/30请亲洽门市办理。

 

目前各3G业者均已按行动方案规划,推出供用户移转之优惠资费,并配合相关服务于3G业务终止后延续提供,及透过各种管道通知用户;NCC呼吁未移转3G用户尽速配合电信事业提供之简便、自助换约管道,同意移转为4G契约,无缝享有便利之行动宽频服务,并维护自身通讯权益。

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