调校合适的沟通频道

消息来源:baojiabao.com 作者: 发布时间：2026-05-10

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嘉怡回到家中，二话不说，便嚷着要妈妈看自己身上的伤痕，想与妈妈诉说在学校跌倒时的惨痛经验。妈妈一边查看女儿伤势，一边与女儿分析导致受伤的原因，没有怜悯及呵护，却只有教训和忠告，女儿感到不是味儿，显得一脸无奈，返回房间去。

	P 养育的父母	P 批判的父母	A（成人）	C（儿童）
例一	等我帮你啦！	不做完，不准看电视节目。	只要依著例题，有耐性去做，不会难吧！	那又如何！够胆就唔好做呀？
例二	不要吃太多呀！	只准吃一半。	有反色脂肪，含高卡路里，吃了无益。	好食又与你何干？

父母没有达致女儿的期望 — 怜悯她，并分担她的痛苦，使对话暂停了，这正是沟通频道不配合的典型例子。

心理学家艾瑞克‧柏恩（Eric Berne）博士，提出“沟通分析”（Transaction Analysis）的概念架构，作为分析亲子沟通出现问题之原因。在人际沟通中，每个人都有父母P（Parents），成人A（Adults）和儿童C（Children）三种自我状态（Ego State），以下是将之应用于亲子沟通中的情况：
① P父母：养育的父母常常表现出体谅、信任、欣赏、怜悯孩子。批判的父母以管教为主，对孩子常表现出挑剔及批评的行为。
② A成人：像是一部电脑，对事物采取客观分析后，作出评估和决定，以说理为主。
③ C儿童：记录了大部分早期的经验及行为反应，追求即时的满足，以感受及直觉为先，有较多冲动及幼稚的反应。

P、A与C并非角色，而是一种真实的心态，在面对同一事件时，三种不同的心态会有不同的反应：
例一、孩子遇到习作上的难题时说：
“好难做，我不想做！”
例二、孩子看见新鲜的炸薯条时说：
“我好想吃呀！”
孩子明显是C（儿童）的表达方式，但父母却可以有P、A、C不同的反应：
以上的例子说明，当孩子期望父母是P（父母）的反应，而父母又能配合时，这叫互补沟通，即回应者所持的心态是符合发讯者预期的沟通方式。相反，如父母持着A（成人）的心态，加以分析，或持着C（儿童）的心态，与孩子斗咀、奚落孩子，那便是交错沟通，会令沟通停顿，减少彼此进一步的了解。
因此，父母需要留意双方的沟通频道，加以调整及配合，才能建立良好的亲子关系。

2017-12-28 20:00:00