以询问代替质问

有一个失明的乞丐在街头行乞，旁边一块纸皮写着“我是盲的，请帮助”（I’m blind, please help.）。一位女士路过时，将纸皮反转，写上“这是一个美好的日子，但我看不见”（It’s a beautiful day but I can’t see it. ），这样的改变，乞丐讨得的钱比先前多了好几倍。亲子沟通也如是，不同的表达方式，会引起不同的回应。

父母即使有道理，讲事实，也要配合恰当的说话方式，才能触动孩子的心灵，赢取正面的回应。当父母发现孩子不对劲时，通常会质问孩子：“点解会咁低分？”“点解叫极你都唔停？”“点解你咁懒？”“点解又迟到？”孩子一般会答：“因为…所以…唔关我事呀！”孩子多数都会将问题归因于外在化的理由，而不想直认自身的错失，避免受到进一步的责难，此乃人之常情，成人
亦如是。然而父母不但不会因此息怒，往往更加愤怒，无他，父母大都心里有数，判断了孩子失误的原因，问“点解”时，其实想表达不满，多于听孩子的理由。

2W1H代替责备
为此，父母除了要冷静之外，还可以改用另一种更有建设性的询问句式，在表达自己感受及期望的同时，也可鼓励孩子对现况作出回应。以“怎样”（How）、“何时”（When），代替“点解”（Why），引导孩子思考父母及他人的感受。

例一、当孩子良久仍未开始做功课。
旧的说法：“点解仲唔做功课？”
新的说法：“现在是八时，我仍未见你开始做功课，我担心你十时前也未能完成，究竟你打算怎样?”

例二、当孩子的默书成绩屡次欠佳。
旧的说法：“点解默书咁低分？”
新的说法：“我发现你默书的成绩退步了，我感到可惜，你觉得怎样?有何打算?”

例三、当孩子在晚上十一时还在家中拍球，制造噪音。
旧的说法：“点解你咁嘈？你估人哋唔驶瞓呀？”
新的说法：“现在是几点？是否合适的时间拍球？我担心噪音会滋扰邻居，你认为几时才算合适？”

非责备性的表达及提问，可避免触动孩子的防卫功能，将矛盾升级，陷入亲子泥浆摔角之中，同时，孩子感到被尊重，会重新思考自己的问题，较容易作出明智的选择，决定往后的行动及打算。