Apple公司悄悄上线一款应用目的减小客服压力
消息来源:baojiabao.com 作者: 发布时间：2026-05-20
新浪数码 屈瑞豪
如果你还在对Apple产品维修困难，天才吧排队难等问题发愁，那么Apple近日上线的这款应用，可能会对你有很大作用。
日前，Apple公司在其应用商店中上线“Apple支持”应用，主要更方便用户对自己的Apple产品进行自检和售后维修。
从应用图标来看，纯色背景加上右上角的AppleLogo，就像和你在Apple店中看到的Genius（Apple售后支持工程师）身穿的工服相似，“Apple支持”就像一个贴身的Genius在为你全天侯服务。
当你输入自己的Apple ID之后，可在“Apple支持”中查看账号中关联的所有设备（包括你购买的iPhone、iPad、Mac、Watch等），每款产品的颜色作为背景显示其中。并且点击产品详情可查看产品的序列号，维修和保修期。
最关键的是，这款应用还可以帮助你自检故障。点击应用中符合你出现故障的一项，“Apple支持”会给你推荐相关文章方便“自救”。当然如果你实在搞不定，可与Apple客服进行通话或查看当地的Apple公司授权服务商自行送修。
除了维修之外，在这款应用中你还可以不定期接收精选文章，让你更了解手中的产品。
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