2017十大科技预测：手机应用将被网页应用所取代

快到年尾了，每年这个时候各家调查机构都会对来年的发展作出预测，而今天 Gartner 亦发表了 2017 年及后资讯科技企业及用户不能忽视的十大预测。Gartner 的 2017 年十大科技预测，探讨持续科技创新在三方面的重大影响，包括：用户体验及投入度、商业革新，以及数码技术提升的二次效应。

1. 在 2020 年，1 亿名消费者会以扩增实境（AR）购物

Pokémon GO等大受欢迎的扩增实境应用程序将把这科技推向主流，促使更多零售商把其纳入购物体验。随着手提电话的使用成为根深蒂固的习惯，现实与数码世界之间的边界变得模糊，品牌与他们的零售伙伴必须开拓提升购物体验及深化投入度的新途径，例如以扩增实境应用程序为实体世界加上一层数码资讯，包括文字、图片、影片及声音。

2.在 2020 年，30% 网上浏览将毋须使用屏幕

以音频为中心的科技，例如 Google Home 和 Amazon 的 Echo，让以对话为基础的资讯更普遍，并衍生了“声音为先”的新平台。声音的互动让用户不需动手或眼便可于网上浏览，大大提升上网的实用性，驾驶、煮食、步行、交际应酬、运动及操作机器等活动时均可上网。因此，人类将无时无刻也能存取网上资讯。

3.在 2019 年，20% 品牌会放弃他们的手机应用程序

很多品牌也在手机应用程序上投资了不少，因此对其表现的期望也很高，但事实上，应用程序的使用率、客户投入度及投资回报率均比预期差；而且应用程序往往在开发时需要时间以及更多资金的投入，再加上企业需配合上大量宣传才可让用户得知。

不过一些最近冒起的新方案让用户更轻易发现及安装，投入度不比应用程序差，而且支援及推广经费等所需投资金额也较低，例如因应 HTML5 等等的技术进步，令手机版的网页应用已能做到大部分应用程序的功能，因此很多企业也会把这些体验与其表现平平的应用程序比较，继而决定终止应用程序，从而减少亏损。

4. 在 2020 年，算法将正面影响全球 10 亿员工的行为

语境化算法（contextualization algorithms）发展一日千里并已覆盖心理学、神经科学及认知科学等涉及行为的范围。人类倾向情绪化及缺乏准确的讯息，因此可能会作出不合理行为。算法的共同记忆库包含适用于社会生活并曾经应用的知识，因此可提升人类的智慧，并正面影响行为，例如协助员工“记起”任何事或认识一些他们从未经历过的事，让他们可以客观地完成当下的工作。算法可能会引发对于隐私的关注，但若使用恰当，它将会改变不同行业。

5. 在 2022 年，以为区块链基础的业务将值 100 亿美元

区块链科技已被奠定为交易纪录蓄势待发的革命。区块链分类账簿为相关单位提供所有交易纪录，而所有纪录是不可改变的。区块链让任何价值的交易也可于数分钟内完成，从而协助现金周转、降低交易成本，加快商业程序。区块链发展虽尚未成熟，但已吸引产品及资本投资。

6.在 2021 年，所有用户的 20% 活动会牵涉七大数码巨企中至少一个

以收益及市场占有率计算，现时七大数码巨企包括：Google、Apple、Facebook、Amazon、百度、亚里巴巴及腾讯。随着实体世界、金融及医疗界迈向数码化，很多活动也与互联网联系。手机应用程序、支付方案、人工智能助手（例如 Amazon Alexa），以及数码生态系统（例如 Apple HomeKit 和微信“城市服务”）均会让数码巨企成为我们生活中不同活动的一部分。

7.由现时至 2019 年，企业每投放 1 美元于创新，便需额外花费 7 美元执行

不少企业运用双模式科技（bimodal IT），作革新的第一步。第一及第二模式团队需密切合作，才能实现数码业务的目标。然而，在构想解决方案的阶段，企业未必考虑到第二模式的执行成本，而很多时候，在最初拨款时也没有计算第一模式的成本。设计、实施、综合、操作，和管理解决方案的花费，可远超于创新成本。Gartner 估计，企业在创新阶段每投放 1 美元，便需额外花费 7 美元执行。

8. 由现时至 2020 年，物联网将增加数据中心存储需求不多于 3%

在 2020 年，物联网的近 210 亿部终端设备将可制造大量的数据。Gartner 预计 2020 年将付运约 900EB 传统硬盘 （hard-disk drive，HDD）和固态硬盘（solid-state drive，SSD）。在这当中，物联网的数码感应器数据仅占储存量 0.4%，而多媒体感应器则占 2%，两者合共约 2.3%。这表示物联网仍可继续扩展，提供重要的商业资讯，同时符合存储设备的容量。

9. 在 2022 年，物联网将为消费者及企业每年节省 1 万忆美元的维修、服务及消耗品花费

物联网如能稳定而全面地建立，并节省 10 至 20 年的花费而不需额外投入管理成本，便能大幅减少维修及消耗品的开支。例如，简单感应器可组合成成本低廉的监控系统，根据确实数据及使用情况而非使用时间或预算状况，来建议何时维修。在另一端，数码分身亦将普及。数码分身负责收集其实体机器的数据，再配合其他资料（如天气、历史数据、算法、智能机器分析等），用以模拟实体分身的状态。

10. 在 2020 之前，40% 员工将透过佩戴健康监测手带，减少其一半的医疗开支

企业会陆续聘请健康计划主管，与人力资源领袖合作，将健康监测手加入企业健康计划中。医疗保健机构可分析数据，在显示的健康风险上下功夫，减少医疗成本同时拯救生命。只要病人同意分享其穿戴式装置所收集的资料，医生及相关医护人员便可撷取病人即时的健康指标及过往的纪录作分析。

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